深圳新聞網訊 為了進一步提升對特殊消費者群體的金融服務能力，渤海銀行深圳分行日前成功舉辦了手語培訓班，各網點（社區銀行）柜面人員、理財經理和大堂經理參加了培訓，取得了良好效果。此次培訓聘請了已對中外資銀行等服務行業開展30多年培訓的特殊培訓講師，以“手語溝通，精彩人生”為主題，有針對性地對一線員工進行現場培訓和演練。盡管是一整天培訓時間，但參訓員工均認真聽講，積極與講師一起演練各種手語技術，互動充分，效果顯著。該行希望通過類似培訓，著力提升一線員工對特殊群體的服務能力，在整體服務水平、消費者保護和普惠金融等方面贏得深圳市民和監管部門的認可和贊賞。（通訊員 趙麗瓊）