2015年9月25日上午9時58分，位于滬昆高速公路湖南潭邵段1075公里處發生重大交通事故，事故目前已致21人死亡，11人受傷。11名傷者已被送醫救治，暫無生命危險。

獲悉此事后，富德生命人壽總公司核保核賠部緊急啟動應急預案，并將具體工作進行安排。要求對該事件發展態勢做進一步監測觀察，迅速整理、搜集現有媒體報道，做好理賠應急服務。開辟理賠“綠色通道”、在理賠時按實際情況“特事特辦”優先處理、“預付賠款”、送出關懷。

富德生命人壽湖南分公司總經理室對此事也非常關注，立即作出批示，成立該事故處理小組，要求湖南分公司核保核賠部按照總公司的工作要求立刻部署開展相關工作，強調分公司其他部門要特別配合。

2015年9月25日下午，公司理賠調查人員第一時間趕到事故現場和傷者就診醫院了解受難者和傷者信息。理賠調查人員在醫院進行地毯式的搜索，找到全部11名傷者并對他們進行慰問安撫，帶去了生命的關懷。

因為該次事故造成的傷害和影響特別巨大，政府相關部門稱該交通事故問題復雜且嚴重，有些死者尸體存在粘連毀容，無法辨認，需要做DNA鑒定，所需要的時間較長，所以無法向我們透露死者信息。只告知政府相關部門會在第一時間公布死者信息。

通過了解到11名傷者的名單到核心業務系統查詢，暫未發現我司客戶，死者的相關信息待政府相關部門公布后，我司會在第一時間進行查詢核實。