每一個優秀團隊成長都有它成功的秘訣，而榮獲全國保險系統先進集體的富德生命人壽丹東中心支公司，在遼寧保險市場激烈競爭中，成為把“建設三個一流，打造旗艦店”的戰略目標與保險行業“守信用、重服務、擔風險、合規范”的價值觀緊密結合的典范。

富德集團董事局主席張峻對機構曾提出要“深入理解領會集團和公司的發展戰略”“認真踐行公司核心理念”“做好專業化經營”的三項要求，為壽險子公司的發展指明了方向。而丹東中支則是堅定的踐行者。

這支充滿活力的先進集體，十年來實現保費收入15億元，排名當地市場前三位。

第一印象：加強管理?重在執行

9月的一個清晨，記者來到位于祖國邊陲的丹東市。7點鐘剛過，大雨中的街道行人稀少，但距離鴨綠江不遠的一座大廈已經陸續有人進入上班。大廈的一層是丹東富德生命人壽的客戶服務大廳，大理石柜面干凈整潔，柜臺前的大柱子上是一幅紅底黃字的巨大對聯——“攜手生命人壽，暢享愉悅服務；提升生命價值，感悟人生真情?！?/span>

富德生命人壽遼寧分公司顧問、原富德生命人壽丹東中支創始人、總經理馬曉輝向記者介紹說，富德生命人壽丹東中支2005年2月成立，從那時開始公司員工就把這副對聯作為座右銘。十年來，時光流逝、人員變遷，但是對“建設三個一流，打造旗艦店”的目標追求始終不曾改變。

記得采訪當天早上，丹東下起了瓢潑大雨，可是本部營銷職場卻人頭攢動。馬曉輝說：“在我們這里營銷早會是雷打不動的，有的業務員家住郊區，提前2個小時從家出發，不論是管理干部還是業務員都養成了嚴格執行公司管理制度的良好習慣?！?/span>

當談到公司發展壯大時，馬曉輝介紹說，丹東中支從小到大、從弱到強，最關鍵的是落實分公司經營決策有板有眼、執行管理制度不折不扣。例如，細化分公司的員工績效考核辦法，實行百分制管理。當員工沒有按時完成工作將會被督查，督查兩次以上將被扣罰當月績效4分；采用值班經理制度，讓每個員工都參與管理。以?“志強不息，厚德載物，向西點學習，為人民服務”作為營銷訓導，引領員工思想和行為。在這里每個員工都能講出很多嚴格管理，強化執行的故事。

丹東富德生命人壽不僅用現代化的管理手段來管理企業，而且把執行作為檢驗工作質量的重要標準。培訓部經理李莉向記者講述了嚴格管理的小故事。今年3月在公司舉辦的新人培訓班上，班主任老師要求每個學員從筆記本擺放到坐姿、禮儀等方面，都要嚴格執行標準。培訓班結束后，學員寫出了這樣的感受：在生命我們得到了鍛煉，更重要的是養成了良好的工作習慣。

記者從營銷職場，培訓教室來到了財務部，當問到墻上掛框里管理制度時，每個員工都對答如流。財務經理劉軍說：“我在丹東生命干了十年了，這里給我最深的烙印就是管理促進了公司的發展，各項管理制度了成了員工的自覺行動”。

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三個一流：打造保險業旗艦店

富德生命人壽保險股份有限公司總經理張漢平提出“堅持以客戶為中心，堅持價值導向，在業務穩增長的基礎上，全力調整業務機構，實現質量效率集約增長”的經營思路。以此為指引，丹東中支創造性地提出“建設三個一流、打造旗艦店”的宏偉目標。三個一流，即一流的團隊業績、一流的員工素質、一流的客戶服務。

2012年，富德生命人壽遼寧分公司總經理廉亞斌提出“乘勢而為，綠色崛起”的口號，為了落實分公司的戰略決策，富德生命人壽丹東中支領導班子，把建設三個一流，打造生命人壽系統旗艦店的管理目標，納入到綠色崛起的實際工作中。公司上下開展了討論，點燃了員工的激情。丹東中支也成了全省十二家三級機構中最大的受益者。

回顧那段歲月，戰斗在營銷一線的業務員們滔滔不絕地講起了親身經歷和感受。業務精英周朝輝說：“為了創建建設一流團隊業績，公司領導與每個團隊簽下了責任狀，業務員每天起早貪黑的拜訪客戶。一個月里我走壞了兩雙鞋，腳上起了血泡”。正是這樣一個拼搏向上，不服輸的團隊，為了實現自己的奮斗目標創造了奇跡。

綠色崛起，為公司發展插上了騰飛的翅膀。在2013年元旦零點行動中，丹東中支當日保費突破了300萬大關，當年累計完成規模保費2.61億元，創開業以來業績新高。截止2015年8月，公司實現保費15億元。

丹東中支在“建設三個一流，打造旗店”過程中，把分公司提出的“合規經營、誠信服務”作為公司發展的重中之重。公司大事跡中記錄了這樣一段話：“富德生命人壽丹東中支成立十年來，無發生重大責任事故，無違法、違規、違紀案件。公司先后被丹東市保護消費者權益聯合會授予“誠信經營單位”“學習新消法優秀單位”。

為了打造一流客戶服務，富德生命人壽丹東中支始終秉承“關愛”的服務理念，堅持“以客戶為中心”的服務原則，率先在丹東地區開展生命“1234”特色關愛理賠服務，即“500元以下1天給付、住院客戶2天探視、理賠客戶3天內給付、預付理賠客戶4天內賠款到家”，以及人性化的帶息賠付。

在建設一流員工隊伍上，富德生命人壽丹東中支以“團結、責任、執行、進取”為指導，在這里員工有職業生涯規劃，新員工有指導老師傳、幫、代，公司上下團結一心，為了一個目標而奮斗。丹東市保險行業協會秘書長張曉琪評價說：“富德生命人壽丹東中支成為保險行業全國典型，這和“三個一流”建設分不開的，他們把這“三個一流”落到了實處，確實是我們學習的榜樣”。

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企業文化：愛心立業?關愛社會

企業是樹，文化是根。富德生命人壽保險股份有限公司董事長方力在很多場合強調“富及民眾、德行天下”和“攜手提升生命價值”是我們的使命和愿景，是公司文化的重要組成部分。不僅要寫在紙上，更要深深的印在每一名管理者和員工的心里、融入血液。

采訪時，丹東中支總經理賈書魁讓記者看了公司錄制的《生命之光》。賈書魁說：“生命之光是我們公司最具特色的企業文化之一，堅持十年的《丹東生命之光》晚會，是屬于我們自己的春晚。晚會以總結表彰與自編自演的文藝節目融為一體，歌頌先進，弘揚正氣，激發干勁”。

在《大愛無疆傳遞真情》這部分記錄了丹東生命十年來開展的各種愛心公益活動。公司先后聯合丹東市總工會開展了“愛心互幫”幫扶困難職工家庭大型公益活動，為困難職工家庭捐贈生活用品；定期組織員工到當地社會福利機構看望孤寡兒童和老人；開展“為愛點亮生命活動”為大病患兒援助醫療基金；開展了“幫扶貧困地區學生”活動，為鳳城市貧困縣區學校捐贈學習用品和書籍。在汶川、玉樹、雅安等地區遭受自然災害時，組織員工捐款捐物。

一位得到救助貧困孩子張亮在來信中寫道：“感謝富德生命人壽的叔叔、阿姨，你們寄來的學費、文具我都收到了。放心吧，我一定努力學習，長大報答你們的恩情”。