2015年以來，互聯網金融繼續保持快速發展，并向更廣闊的領域滲透。傳統金融機構也紛紛加快步伐，積極探索基于互聯網技術創新及客戶需求的全新金融服務業態與模式，尋求創新發展之路。

作為12家全國股份制銀行中最年輕的成員，渤海銀行在互聯網金融服務創新方面盡顯活力，積極順應生活化、場景化的發展趨勢，一方面快速優化網上銀行、手機銀行等傳統網絡渠道，持續在應用場景、操作流程、響應速度等方面提高客戶體驗；另一方面，投入優勢力量，加強服務創新，連續推出直銷銀行、社區商圈、HCE云閃付、智能網點等創新服務，積極建設互聯網金融平臺，其“互聯網+”戰略布局進一步豐富完善。渤海銀行也由此獲得“第十屆21世紀亞洲金融年會”評選的“年度互聯網金融服務創新獎”獎項。

手機銀行 成為客戶“貼身金融管家”

從今年初開始，渤海銀行深入研究客戶需求，著手全新改版手機銀行，為客戶帶來煥然一新的使用體驗。除了豐富的金融功能和實用有趣的增值服務，新版手機銀行還推出了手機號轉賬、網點排號、朋友圈等一系列新功能，滿足客戶社交化、場景化的移動金融需求，并以全新的頁面布局、更快的響應速度和更加人性化的交互流程充分貼合客戶行為習慣，使手機銀行真正成為客戶得心應手的“貼身金融管家”。

直銷銀行 提供豐富便捷和安全的產品服務

渤海銀行在今年4月推出了“好e通”直銷銀行，將其定位為“互聯網金融的核心載體和平臺”，突出產品的多樣性和豐富性，為客戶提供安全、便捷、高收益性的產品服務，現已推出添金寶、智能存款、好聚財、浩瀚理財、基金產品、津交所產品等一系列高收益的直銷銀行產品。投資門檻靈活，產品種類豐富，產品風險可控，滿足了客戶對于直銷銀行產品的預期。除了提供豐富的投資理財產品，“好e通”直銷銀行還突出了“便捷、易用、安全”的使用體驗，快速開卡、交易流程簡潔明了、方便易用，雙因素客戶身份認證、同名借記卡綁定、資金閉環交易處理原則，保證了客戶的資金安全。

社區e商圈 謀求線上線下業務新突破

目前，商業銀行紛紛推進社區銀行網點建設，充分發掘社區及周邊的金融服務需求，延伸“最后一公里”的服務空間。渤海銀行在傳統金融服務的基礎上獨辟蹊徑，創新打造線上線下一體化的社區商圈服務，以社區銀行線下網點為依托，研發互聯網線上綜合社區服務平臺，整合衣、食、住、行、娛、購、游等領域的服務，將社區人群的日常活動串聯起來，把社區生態圈的潛在服務需求納入服務范疇，以全方位的綜合服務利民、惠民。

HCE云閃付 打造移動支付新體驗

今年渤海銀行與中國銀聯合作推出HCE云閃付業務。HCE云閃付是基于主機模擬卡技術研發的創新移動支付業務，滿足客戶以手機取代電子錢包的移動支付需求。渤海銀行云閃付業務能夠實現空中發卡，輕松點擊即可在手機中擁有一張虛擬卡，即領即用無需等待。付款時只需解鎖屏幕，揮一揮手機，輸入密碼，即可在遍布全國700多萬臺銀聯POS上輕松完成付款。該業務通過整合虛擬卡號、臨時交易密鑰、云端支付插件等多種安全手段，充分保證客戶的資金安全，避免了卡片被盜的風險和攜帶現金的不便，實現一機在手，消費無憂。

智能銀行 助力社區金融“e”服務

今年初，渤海銀行“好e通”智能銀行業務正式推出，使全天候、全方位、智能化的社區金融服務成為現實。智能銀行服務利用VTM智能設備、數字媒體和人機交互技術，引入公網視頻、手寫簽名、人臉識別等應用，結合視、聽、自助和專人坐席，為客戶提供便捷貼心的自助金融服務。用戶通過簡單操作，就可以在2到3分鐘內完成包括自助發卡、電子銀行渠道自助簽約、添金寶簽約、銀行卡激活、ATM轉賬、動態短信簽約等業務辦理，方便快捷。如果在辦理業務過程中遇到問題，客戶還能夠一鍵聯通遠程專業客服人員進行視頻通話，及時有效地解決問題。視頻技術的引入，使得整個服務過程更具親和力。

為有效緩解網點在繁忙時段的排隊現象，減少客戶等待時間，渤海銀行開發了網點智能排隊系統，實現了客戶身份識別、客戶等級區分、排隊客戶有效分流、電子渠道預約、網點排隊信息實時查詢、客戶到號提醒、網點叫號機個性化業務配置等功能，既有效減少了客戶的等待時間，提升客戶體驗；又能夠使網點合理調配資源，提升服務效率。

通過不斷完善“好e通”智能銀行服務，渤海銀行正在努力為客戶提供更加智能化、便捷化的現代銀行服務體驗。

B2B電子商務加快實施互聯網金融平臺戰略

為了深入拓展互聯網金融業務，渤海銀行從今年開始實施平臺戰略，于今年9月投產B2B電商合作平臺，并實現與首家合作網站對鉤網的銀商對接。通過該平臺，渤海銀行將為客戶提供虛擬賬戶開立、賬戶充值、賬戶提現、訂單支付結算、資金監管、交易對賬等功能，大幅提升平臺客戶資金結算效率，確保客戶交易資金安全。下一步，渤海銀行還將陸續推出互聯網金融資金存管平臺等多個業務平臺，使網絡銀行業務從單純的渠道替代向綜合服務、信息整合、多方共贏的平臺業務轉型，不斷擴展服務領域、升級服務能力，成為渤海銀行整體發展的新動力。

隨著互聯網金融的蓬勃發展，非網點、個性化的金融服務已經成為銀行客戶的普遍需求。渤海銀行銳意進取，創新服務手段，多維布局互聯網金融，以互聯網為載體，將優質的金融服務送到客戶身邊，融入客戶的生活。