近日，富德生命人壽承德中心支公司接到客戶孟女士的報案電話，稱她的孩子近日因肺炎住院治療，此前孟女士的孩子曾投保了富德生命人壽的“生命住院費用補償醫(yī)療保險（C款）”。在了解了理賠需要準(zhǔn)備的材料后，孟女士表示近日要到公司辦理理賠手續(xù)。公司理賠人員考慮到天氣較差，路面結(jié)冰嚴(yán)重，孟女士不便帶著孩子出門，當(dāng)即決定通過移動理賠系統(tǒng)上門為客戶辦理理賠服務(wù)。看到不顧冰雪嚴(yán)寒趕到的理賠人員，孟女士感動地握著工作人員的手，不住地表達對他們的感謝與贊譽：“以為你們會等天氣好點再過來，沒想到這么快就到了。富德生命人壽的服務(wù)真是快速到位。”