自2014年10月面世以來，富德生命人壽“移動理賠”已一歲有余。截至目前，共計完成了上千件案件的處理。客戶不用再拿著厚厚的出險資料，辛辛苦苦地來到公司柜面進行出險資料受理，在家輕輕滑動手指、點擊鼠標即可實現出險資料的提交，隨即完成案件的賠付;亦可拿起手機拔打富德生命人壽出險報案熱線，隨即便有理賠人員提供上門服務。“移動理賠”為客戶提供方便、快捷、實時支付的溫馨服務。

富德生命移動理賠

富德生命人壽“移動理賠”涵蓋以下兩個內容：自助理賠及理賠直通車服務。

自助理賠包含手機端及PC端服務平臺，客戶可通過關注富德生命人壽微信號或者登錄富德生命人壽官方網站理賠服務模塊，按照簡易的操作提示完成理賠案件的報案、在線理賠及理賠進度查詢。

理賠直通車為公司理賠人員接到客戶報案之后，對于滿足現場賠付條件的案件，為客戶提供一個上門、“零距離”現場實時賠付的服務。

“移動理賠”將理賠操作移至一線，大大提高了理賠服務時效。客戶通過自助的理賠方式參與案件的賠付過程并在PC端實時監控理賠案件的處理進度，全程的電子化理賠方式使案件的處理流程更加便捷、透明。而“零距離”現場實時直賠又著實讓客戶體驗到什么叫“快速理賠”。