1月10日，平安人壽保險股份有限公司（下簡稱平安人壽）旗下金融生活管理平臺——平安金管家APP用戶數突破一億，成為全球首個用戶量破億的壽險公司APP。平安人壽董事長兼CEO丁當表示，平安金管家APP是平安人壽踐行集團“國際領先的個人金融生活服務提供商”戰略的線上經營平臺，是平安人壽積極求變、進行互聯網戰略布局的重要一環。通過搭建平臺聚集和整合優質內外資源，并分享再利用，促使各平臺伙伴協同發展，形成健康、良性的平臺生態，為用戶打造值得信賴的掌上金融生活管家。

五大服務管理用戶金融行為與生活

平安金管家融合了平安人壽的產品與科技實力，主要為客戶提供保單管理、財富增值、健康管理、客戶活動及生活助手五大服務。該平臺是采用O2O模式連接商戶和代理人兩大伙伴，并通過接入第三方產品和服務滿足客戶需求，現已成為平安人壽3.0開放平臺經營模式的重要載體。

具體來看，保單管理方面，借助平安金管家APP平臺，平安人壽持續探索O2O的保險產品銷售模式，2016年實現保障儲蓄類產品市場份額超40%、互聯網渠道FYP保費同比增長81%。同時，用戶可隨時隨地查詢所持保單的各類信息，24小時線上辦理80%的保單業務。值得一提的是，自2016年推出并在5月實現全國上線的“安e賠”功能，理賠結案速度最快1分鐘，已為超過130萬人次提供簡單便捷、友善安心的理賠服務體驗。

在財富增值方面，金管家財富板塊提供保險、投資、貸款、貨幣基金等各類金融產品，并基于海量大數據為客戶提供精準化、智能化的產品配置方案。在健康管理方面，金管家APP也開辟了家庭醫生、健康測評、健康資訊、健康習慣四大功能為用戶提供常態化、定制化的健康顧問服務。

在生活助手方面，平臺也上線了法律咨詢、教育咨詢、查違章及日化、生活類電商服務，為用戶提供便捷又富有品質的生活。最后在客戶活動方面，金管家長期推出品類豐富的客戶回饋活動，開展完全線上化的“客服節”，實現節日“永不落幕”；此外，金管家平臺從預防、治療、康復三個維度，提供以家庭醫生和健康活動為主的全方位健康服務，累計參與人數超5000萬人。其中“平安有約健康行”有獎步行活動已進行到第七季，通過鼓勵用戶參與平安人壽倡導的“新生活運動”，幫助客戶養成日行五千步的運動習慣和健康的生活方式，已吸引多達9500萬人次的用戶參與。另據了解，金管家后續還將攜手幕天公益推出“幕天捐書”公益活動，打造全球最大書籍捐贈平臺，關注鄉村少年精神成長。

打造分享經濟平臺 解決行業痛點

在移動互聯時代，互聯網巨頭憑借強大的互聯網技術，以其客戶線上化、產品碎片化、經營平臺化的優勢分別在零售、媒體、出行等行業，以碾壓性的優勢吞噬市場份額，對傳統企業帶來顛覆性的沖擊，保險行業同樣直面挑戰。對此，丁當認為，互聯網技術僅僅是一種工具，真正顛覆傳統行業的是利用互聯網技術建立的新型平臺模式。這是基于互聯網創新的商業模式，通過連接兩個或更多的獨立群體，以及平臺伙伴之間的互動產生價值，具有典型的分享經濟特征。

丁當表示，平安金管家通過打造“產品+”和“科技+”兩大核心能力，從解決壽險行業的服務、增員、銷售三大痛點切入，打造平安人壽特有的新型分享經濟平臺：在商戶層面整合“醫食住行玩”各領域資源，幫助內外部優質商戶開辟全新的銷售渠道和營銷平臺；在代理人層面，聚合社會大眾的閑余勞動力作為增員對象，為隊伍開辟微店創業機會，形成獨一無二的經營平臺；在用戶層面，通過大數據進行用戶畫像及需求挖掘，進而提供精準化的金融及生活服務，最終實現平安人壽在服務邊界、隊伍增收、客戶體驗等多領域的全面跨越。

相關數據顯示，平安金管家APP自2016年4月份改版以來，不足一年時間突破一億關口。據國內權威的第三方數據監測平臺易觀千帆發布的《2016年11月金融APP活躍度榜單》顯示，平安金管家憑借844.97萬的月活躍用戶規模（MAU）在保險服務類APP中排名第一，在2016年11月末發布的App Store免費榜上“下載量”位居第24位，列財務類榜單第2名。

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