8月10日23時34分許，陜西安康境內，一輛車牌為豫C88858的客車從成都駛往洛陽，途經京昆高速秦嶺一號隧道口時，撞向隧道口，車輛嚴重變形。目前事故已造成36人死亡13人受傷。事故發生后，太平人壽總、分公司高度重視，迅速啟動重大突發事件應急預案，部署開展以下應急服務舉措：

1、緊急成立以陜西分公司總經理牽頭的應急工作小組，密切關注本次事故最新情況，第一時間了解核實情況、獲取傷亡人員信息，并將傷亡人員信息及時通報河南和四川機構，盡快排查是否有太平人壽客戶，積極協助政府部門做好客戶救治及理賠工作。

2、啟動24小時理賠報案熱線服務，出險客戶可通過客服熱線95589進行相關咨詢和報案。

3、啟動理賠綠色通道，簡化理賠手續，取消理賠醫院等級限制，取消自費項目及藥品限制。

4、提供免收保單理賠服務。對于因本此交通事故出險的客戶，實行無保單理賠。（祝玲）