為加強深臺兩地青年的交流與合作，增進臺灣青年對大陸的了解，今年市臺辦聯合深圳金融辦等開展了2017年臺灣青年來深圳實習活動。來自臺灣臺北商業大學財務金融所三年級的張士琳與義守大學國際企業經營學系二年級的徐婉瑭就是此次活動中的兩名學員。

雖然此前兩位女孩曾多次到大陸觀光游玩，但這是她們第一次來到深圳，更是第一次以實習生的身份來銀行體驗學習。此次實習時間從7月中旬開始到8月中旬結束，這30天實習不僅拓寬了她們的視野，提升了能力，還為以后進入職場打下了良好的基礎。

“您好，歡迎光臨。”“您好，請問有什么可以幫助您？”在分行實習期間，禮儀和服務標準的培訓是每日必修的早課。為了幫助她們更好地了解銀行，分行為他們特別設計了系統的實習項目，并特別安排了導師進行專業的指導。實習生張士琳說：“實習之前，對銀行的工作挺陌生的，一開始很擔心自己不能勝任。欣慰的是，通過多聽、多看、多學，很快也能獨立處理一些簡單的業務?！睂嵙暽焱耔┱f：“非常感謝身邊的領導、同事，謝謝他們耐心的指導與講解。大家都很親切熱情，讓我更快地融入了這個集體中。”經過大半個月的實習，張士琳與徐婉瑭體驗了大堂經理和理財經理等崗位，她們學到了如何面對客戶，如何與客戶交流。親身的體驗也讓其感受到平安銀行服務的貼心和周到。

當被問到這里與臺灣銀行有什么不一樣時，兩位實習生都說智能化、無紙化辦公給她們留下了深刻印象?！霸谌粘f助客戶辦理如開戶、手續變更、存取現金等業務時，這里直接線上操作，使用FB機器、ipad等即可完成業務辦理，而且系統界面操作簡單、方便，客戶極易上手，且十分快捷，只需要兩分鐘便能完成，大大減少了柜臺交易人工操作的繁鎖，提高了效率也更加環保。”她們說，目前臺灣的銀行絕大部分業務還需要在柜臺辦理，這方面需要向平安銀行學習。

在接受深圳衛視采訪時，他們也表示大陸的電子商務和移動支付發展太快了，值得臺灣同業學習。在這里，用外賣app點餐，用嘀嘀打車叫車，移動支付普及帶來的便捷讓她們耳目一新。

實習期間，分行還為兩位臺灣女生安排了豐富多樣的活動，例如體驗平安銀行的社區支行服務，擔任分行電視節目的主持人，參觀了深圳目前最高的建筑——平安金融中心大廈等。

站在平安金融中心大廈高處向外眺望，深圳全景幾乎一覽無遺，兩位臺灣女孩用自拍神器留下了難忘時刻。那一刻她們也不禁感嘆：這次實習收獲很多感受也很深，深圳是一座美麗動人的城市，平安銀行的服務體驗和在深圳生活的感受，更讓她們了解到大陸金融、經濟和科技方面的日新月異。（通訊員 歐小賢）