作為金融服務的重點對象，小微企業不僅是未來金融業利潤的核心增長點，也是其踐行普惠金融、支持實體經濟的重要方面。如何更精準、適度地服務小微企業？中國工商銀行深圳市分行為其提供了更有溫度的普惠金融，讓小微金融服務真正落地，也為小微企業的茁壯成長與實體經濟的發展打下了堅實基礎。

信息即信用，多角度與小微企業“觸電”

為了打破銀行與小微企業之間的天然屏障，工行深圳市分行通過多角度、全方位與小微企業積極“觸電”：在銀行內部加強小微企業服務意識，銀行網點、手機銀行客戶端頻繁播放小微金融相關服務，走企業、訪園區等外部宣傳手段自然也不在話下。工行普惠金融的溫度，首先體現在解決小微企業“融資難”，即為小微企業敞開了金融服務的大門。如今工行服務小微企業的觸角已經深入微型企業，比如供應鏈末端的小企業或者社區小超市。對于符合條件的小微企業客戶，工行通過企業網上銀行、融e購、融e聯等渠道向客戶主動推送可貸額度。這種主動授信、自動審批的模式可以高效便捷精準地滿足小微企業、個體工商戶的資金需求。

高科技賦能，令小微金融服務“升溫”

普惠金融的溫度還體現在，在小微企業最需要的時候伸出援手，解決“融資急”的問題。一方面，工行一直致力于普惠金融事業，扎實做好小微企業資金融通工作，經過多年努力已經積累了眾多小微企業客戶；另一方面，隨著互聯網和高科技的對銀行等金融領域的滲透和賦能，工行有基礎也有能力為眾多企業主推出便捷、智能的金融產品。工行是目前國內最大的網絡融資銀行，總行設立了專門的網絡融資中心，現在70%以上的融資產品均已實現網絡化。

積極降成本，展現大行責任與擔當

為了切實解決小微企業“融資貴”問題，工商銀行一直保留小微企業“保本微利”的經營理念。工行敢于為小微企業降成本的深層意義在于，一方面是通過科技賦能節約成本。通過貸前大數據篩查，貸中線上化審批，貸后智能化監控，形成了全流程線上線下一體化的高效運作模式，能夠在成本可控的前提下，將融資服務輻射到更大的小微客戶群。另一方面，工行的小微金融服務理念不僅體現在眼下的小微信貸服務，還著眼于長遠的普惠金融事業，努力實現銀行與企業的共贏、共同成長。于細微處給予小微企業精準、高效、適度的金融服務，是工行作為負責任、有擔當的國有大行有溫度的體現，也是其支持實體經濟發展的重要探索。