隨著科技發展、用戶消費理念和消費行為的改變，招商銀行緊跟時代發展趨勢，通過智能化手段提升網點服務能力，以無紙化、電子化等方式，為用戶提供更加快捷、便利的服務，實現“極簡金融、極致體驗”。

近期，深圳地區的用戶在招商銀行可以體驗到的網點智能化設備包括體化手寫電子簽名液晶屏、VTM(可視柜臺)、手機網點預約等，招商銀行的這些服務新“裝備”優化了服務流程，提高業務辦理效率，減少用戶等候時間，提高業務辦理滿意度，讓銀行網點不再讓人望而卻步。

網點排隊問題往往讓消費者最為苦惱。招商銀行針對這一難題，在手機銀行app中增加了網點預約功能，大大縮短了用戶在深圳各大網點排隊的時間。用戶想要辦理業務，可先通過手機銀行查詢附近網點，根據所顯示的網點客流情況，選擇適合的網點進行預約，然后再到網點進行業務辦理。手機銀行網點預約功能節約用戶時間，同時優化了用戶體驗，也幫助網點進行了有效分流，緩解了業務壓力。

據了解，在改善網點排隊問題后，招商銀行深圳分行更著手解決用戶“填單難”問題。大力推行無紙化、電子化填單流程，通過在柜面布置一體化手寫電子簽名液晶屏，將原先紙質單據交互流程改造為數字信息交互流程。手寫液晶屏將柜員受理的用戶業務信息全部展示給用戶，而手寫電子簽名將其簽名確認信息數字化記錄下來，把原來需要打印的傳統紙質單據轉化為電子單據。

此外，用戶還可以通過招商銀行個人銀行大眾版、專業版進行單據填寫，實現電子化填單。無紙化、電子化填單節約了單據打印時間，刪減了柜員與用戶業務單據傳遞環節，提升了業務處理效率及用戶體驗，節約了網點運營成本，同時也節省了大量的紙張印刷，符合“環保先行”的理念。

招商銀行深圳分行堅持“因你而變”的服務理念，在提升業務效率上，深圳的各個網點智能化使用戶可通過自助設備、電子銀行等方式辦理銀行各項業務，同時也減少網點負荷。尤其是通過自助填單、預約排隊等創新方式，網點可以有效地簡化業務流程，實時監測網點業務量，主動避免業務量超負荷，實現網點間的有效分流。