近日，招商銀行深圳分行在深圳人行現金管理考核中連續兩年名列前茅，與此同時，招商銀行深圳分行獲得國務院反假貨幣通報表彰，是深圳市銀行業唯一獲此國家級榮譽單位。這是對招商銀行深圳分行以集約化經營、精細化管理、智能化升級改變現金運營管理的高度肯定。

提高現金實物管理的集約化程度

深圳地區網點近300多臺在行自助設備由柜員自行清機。分散清機占用員工班后時間，頻繁發生的吞卡、滿缺鈔讓員工365天24小時standby，大家苦不堪言，且存在道德和操作風險隱患。

為從根本上破解業務分散處理、低層次運作對業務發展帶來的制約和影響，深圳分行在原已實現離行自助設備外包的基礎上，在同業率先啟動在行自助設備集中管理和外包工作。歷時2年多，在招商銀行深圳分行多部門的大力支持下，實現了深圳同城地區離、在行自助設備集中管理的完美收官，減少柜面作業工時每年約2萬多小時。

智能化升級助力現金管理變革

為解決現金業務流程中存在的制約客戶服務體驗和效率提升的基礎性障礙，招行開發智能清機系統，并于2018年9月1日首家試運行，達到提高清機計劃精準度、提升作業效率、降低運營成本的目標。同時，積極推動本地化服務升級改造，“三個首創”推進現金業務處理智能化轉型：

全行首創上線自助銀行空調設備遠程聯網智能控制管理系統，實現了網點環境溫濕度數據實時傳送、空調運行情況集中監測、空調設備遠程調控，更好保障清機間設備的穩定運行；

全國首創上線貴金屬RFID智能保管柜，利用物聯網技術對上收的3000件貴金屬實施智能清點和管理，現金中心智能化作業變得又輕又快；

全國首家上線招商銀行APP城市服務深圳專區人民幣新鈔預約項目，不僅獲得了廣大客戶好評，同時被系統內多家分行推廣應用。

現金作為法定貨幣，盡管不再是支付主角，但作為支付的定海神針，未來一定不會消失。在金融科技日新月異的支付環境下，深圳分行將持續努力探索現金服務轉型新道路，為銀行現金運營管理譜新曲、賦新篇。