招商銀行深圳分行轄內各網點積極響應分行號召，在全面提升柜員服務質量的基礎上，在各個節日積極打造網點服務亮點，全方位提升客戶服務體驗，同時以此為契機，助力APP月活，在活動期間以優質的細節服務和貼心的節日問候深受廣大客戶的好評。

庫存充裕，預約便利

五一和端午作為兩大傳統節日，小長假境外游儼然已成為大多數客戶首選，為保障客戶出行支付順利，招行深圳分行寶龍團隊轄內值班網點都提前準備了充足的外幣庫存，更是額外準備了外幣預約小寶典和周邊網點線路圖方便客戶下次到訪；對于線上預約功能還不熟悉的客戶，柜員不厭其煩地予以協助，當看到預約提交成功的提示，客戶驚喜地豎起大拇指，“招行的服務果然名不虛傳啊”！

節日驚喜，祝福滿溢

深圳分行寶龍團隊轄內值班網點在優質服務的基礎上，對每位到訪客戶致于節日的問候，并準備了貼心的小禮品。“為方便客戶出行，我們準備了可愛卡套、洗衣液的旅行套裝；端午期間我們準備了艾草香囊和粽子；還有筷子禮盒、洗手液套裝等一系列的驚喜，禮物雖小，但卻包含了我們對客戶滿滿的節日祝福。”招行工作人員表示。

雙卡齊下，服務創優

“業務辦理中斷回來還需要再取號嗎？”“我已經等了很久了這次資料不齊全下次來還要再取號嗎？”......

這些難題往往是網點投訴的重災區，為此招行深圳分行各個網點都拿出了分行下發辦理業務的兩大神器-----優先辦理業務卡和續辦業務卡，解決客戶續辦業務排隊時間長的后顧之憂，消除了一大批潛在的差評及投訴隱患，進一步提高了客戶的服務體驗。

據悉，一直以來，招商銀行深圳分行都秉持著“因您而變”的服務理念，強化運營柜面服務管理，關注客戶情緒，大力提升客戶服務體驗，為打造“最佳客戶體驗銀行”而不斷努力。