為積極落實普惠金融政策，優化現金流通環境，提升現金服務水平，深圳建行積極響應人行號召，全面部署并落實推動深圳建行現金服務示范區網點梅林支行、梅景支行的各項建設工作，確保組織到位、措施到位、落實到位。

大力開展現金服務標準化建設。實現現金服務“六個統一”：統一公示制度辦法、統一窗口銘牌標識、統一現金宣傳內容、統一宣傳用語及解釋口徑、統一執行殘幣兌換標準、統一小面額備付金配備標準。同時開設殘鈔兌換綠色通道，實現現金兌換業務的優先辦理，為社會公眾提供更加優質便捷的現金服務。

全力推進各項惠民措施。營業網點配置專人引導，優先辦理現金業務；主動與周邊商戶建立聯系機制，定期為其辦理小面額及殘損人民幣兌換和繳存業務；與需求客戶簽訂臨時封包清點協議，采取現場現金臨時封包處理、事后清點結算的異步處理方式，節省客戶寶貴時間；搭建現金服務信息平臺，通過分行官微向公眾傳遞現金服務信息，對超出庫存的零鈔需求，積極協調并為客戶提供預約渠道，實現現金服務需求信息在金融機構與社會公眾之間的順利傳導，為社會公眾提供更加優質便捷的現金服務。

全面落實各項配套工作。優先配備性能優良的現金處理機具，包括ATM取款機、CRS自助存取款機、大額現金循環機、紙硬幣自助兌換機設備，方便公眾紙硬幣存取及兌換需求；加強銀行內部員工培訓，確保掌握并落實現金服務示范區現金服務要求；設置客戶服務滿意度即時評價機制，建立紙質意見簿及即時服務評價系統，客戶在柜臺辦理完業務后即可對柜員服務情況進行系統評價。

深圳建行將持續推動現金服務示范區創建各項工作，并切實發揮示范引領作用，更好地實現安全、高效、和諧的現金流通目標，為社會公眾提供更加優質便捷的現金服務。（陳楚紅）