深圳新聞網·見圳客戶端2020年8月20日訊 在喜迎深圳經濟特區建立40周年，創建第六屆全國文明城市的關鍵節點，最近，光大銀行深圳高新技術園支行入圍2020年銀行業文明規范服務千佳候選單位，為深圳的文明城市創建貢獻了金融力量。8月11日下午，深圳銀保監局辦公室胡曉莉主任、深圳市銀行業協會朱靜副會長、服務部王建華主任蒞臨深圳高新技術園支行，調研該支行的“千佳網點”服務工作，對其體現出的文明厚度和溫度給予肯定評價。
分行黨委高度重視此次調研活動，紀委書記方眾部署安排，在分行渠道管理部/消費者權益保護部和支行負責人陪同下，朱會長一行參觀了高新技術園支行營業部，對網點的服務環境、服務功能布局、大堂管理、柜面服務與效率、消費者權益保護與責任、服務文化建設等情況進行了現場調研，并與相關負責人進行了深入交流。胡曉莉主任現場體驗了光大銀行智能柜臺的服務后，對于其便捷性、智能性予以肯定。
據了解 ，深圳分行以星級網點、千佳百佳創建為契機，狠抓服務，創新業務。在創建過程中，高新技術園支行以“暖暖光大情，專業伴您行”為主題，克服新冠病毒的影響，始終堅持“以客戶為中心”，通過優化服務特色、拓寬服務功能、強化黨建工作、健全文明體系，實現了服務水平和質量的不斷提升，最終以990.58的高分成功入圍2020年中銀協千佳候選單位。
參觀完后，銀保監局胡主任、銀行業協會朱會長對光大銀行深圳分行、高新技術園支行取得的成績給予肯定，對下一步服務工作提出指導建議。
光大銀行深圳分行相關負責人表示，深圳分行將以此次創建“千佳網點”為契機，圍繞集團李曉鵬董事長提出的“打造一流財富管理銀行”戰略目標，用先進榜樣的力量帶動全行，進一步強化“陽光服務”品牌效應，通過進一步落實陽光服務崗位環節責任機制，將服務抓深、抓實、抓細，推動分行轄內網點金融服務品質全面提升。
據介紹，目前，光大正在實施科技轉型，通過“科技投入倍增計劃”建設“數字光大”“云上光大”，打造科技創新的核心競爭力，充分利用以大數據、云計算、物聯網、人工智能和區塊鏈技術為代表的金融科技手段，依托光大銀行強大的信息科技能力，推進金融創新和智能銀行，更好地滿足廣大人民群眾金融服務的需求。
上述負責人表示，深圳分行也將以各項創建工作為新起點，貫徹落實總行戰略轉型要求，做好全行未來三年渠道發展、網點數量和區域結構的總體規劃，著力調整線下物理渠道的布局，在網點面積、內部布局、廳堂服務等方面執行統一標準，加強規范化管理；以“陽光伙伴計劃”為依托，深化陽光服務工作質效，做好“千佳”網點創建輔導等專項服務管理工作；實施“陽光消保八音盒計劃”，推動監管政策和服務理念的廣泛宣傳，建立和傳播分行保護消費者、不斷追求服務品質提升的公眾形象。（樓蓉 李昕）
