見圳客戶端·深圳新聞網8月25日訊 近日，中國人民銀行深圳市中心支行公布了2019年度深圳市金融消費權益保護考核評估情況，浦發銀行深圳分行消保工作在人行金融消費權益保護評估中獲評最高等級A級，評估分數為93.5分，較上年提升近5分，在深圳市79家參評機構中位列第五，股份制商業銀行中位列第一。
2020年，在面臨復雜社會環境及經濟金融形勢的情況下，浦發銀行深圳分行堅持“以客戶為中心”的消費者權益保護理念，不斷加大消費者權益保護工作力度，持續完善行內機制制度與消保體系，努力踐行社會責任，全力做好了疫情時期金融消費者權益保障工作。
“疫情期間，電信詐騙等金融犯罪的手段花樣百出，金融消費者收入與支出也受到嚴重影響，其權益保護顯得尤為重要”，浦發銀行深圳分行消保工作人員說道，“收到客戶的反饋以后，我們所有的工作都會圍繞維護消費者權益、提升客戶滿意度進行。說到底，這是我們與客戶建立真正信任的一個過程”。
保護消費者權益的浦發身影不僅出現在銀行里，還進入了社區與企業。通過梳理消費者權益保護工作的突出問題和重點，浦發銀行深圳分行的員工們走進千家萬戶普及金融知識，提高消費者對金融犯罪的警惕程度，積極承擔保護金融消費者權益的企業社會責任。
近年來，浦發銀行深圳分行積極貫徹落實監管及總行關于消費者權益保護工作的相關要求，深入踐行習近平總書記“以人民為中心”的發展思想，通過認真履行消費者權益保護職責，提高消保工作的考核監督力度，完善客戶投訴受理、處理和管理機制等措施，持續提升消保工作質效。未來，浦發銀行深圳分行會進一步做好消費者權益保護工作，為金融市場的健康發展獻出自己的一份力量。（麥靜樺）
