深圳新聞網2021年9月30日訊 （記者 朱琳 通訊員 樓蓉 沈婷 ）更加合理的廳堂布局、煥然一新的門楣招牌、身穿統一新制服精神抖擻的員工……最近，這些新的變化陸續出現在光大銀行深圳分行所有支行網點。這得益于該行今年年初組織實施的“靚起來”工程。目前，光大銀行深圳分行已完成47家全部營業網點裝飾改造工程，不僅廳堂布局得到優化，硬件得到完善，有力提升了客戶體驗，還增加了支行網點文化墻，成為廳堂的一大亮點。光大銀行深圳分行正在努力通過對外對內兩條路徑，推動陽光服務再上新臺階。
據了解，為貫徹落實全面推進陽光服務工作要求及部署，持續提升營業網點品牌形象和行業影響力，今年年初開始，深圳分行大力推進“靚起來”工程，該項工作由分行陽光服務（消保）辦公室牽頭主抓。一方面改善硬件和環境，讓網點形象“靚”起來，提升客戶體驗度；另一方面，開展服務考核和服務督辦，讓員工形象靚起來，提振員工精氣神，為客戶提供更有溫度的服務。
深圳分行相關負責人表示，分行堅持貫徹落實總行“陽光服務，創造價值”的服務理念，致力于打造一家有溫度的銀行。“靚起來”工程是認真貫徹深圳分行“四個深化”的重要一步，進一步加強了網點廳堂的精細化管理水平，展示了光大銀行陽光服務標準專業的形象。
光大銀行深圳分行不僅通過推動服務標準化、常態化，統一形象變得更“靚”了，還通過“刀刃向內”，變得更“快”了。該行通過加強內部管理，打好作風建設持久戰，簡政放權，有力提升了員工干事創業的熱情和效率。據悉，經前期周密研究，深圳分行辦公室聯合陽光服務（消費者權益保護）辦公室制定并下發了《進一步深化深圳分行機關作風建設的意見》《深圳分行“我為基層辦實事”服務清單》《深圳分行機關作風檢查細則》，吹響了深化機關作風建設的沖鋒號。近日，該行機關監督檢查小組分別對各部門機關作風問題開展了檢查，推動干部員工把制度落實轉化為行動自覺，提高機關的責任意識、效率意識和服務意識。
一位基層員工表示，分行推出的“我為基層辦實事”服務清單，激活了機關服務基層的工作態度，提升了工作質效，“最近，分行還推行了滿意度評價，賦予了基層給部門打分的權利。這種正反饋，也激勵著我們基層員工不斷改進自身作風，用更高的使命感、更強的執行力投身到干事創業中。”
