深圳新聞網(wǎng)2021年12月28日訊（記者 朱琳 張美玲）產(chǎn)業(yè)數(shù)字金融實現(xiàn)破冰，個人手機銀行上半年月活客戶同比增長41.97%，煥新新一代智能柜臺，自助交易平均時長縮短40%，上線手機銀行關(guān)懷版，向老年客群提供大字體等適老化服務(wù)……
2021年行將收官，在該行新五年發(fā)展規(guī)劃開局之年，華夏銀行在推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型，持續(xù)夯實數(shù)字底座，加快提升賦能業(yè)務(wù)能力上交出了一份可圈可點的答卷。
未來，華夏銀行持續(xù)圍繞構(gòu)建開放生態(tài)、精準營銷、智慧經(jīng)營、智能風控、依法合規(guī)、價值管理六大主題，在柔性組織、人才隊伍、數(shù)據(jù)驅(qū)動、科技賦能等四個方面全面提升數(shù)字化能力，以7大重點工程為牽引，扎實推進數(shù)字科技轉(zhuǎn)型，向一流智慧生態(tài)銀行進階，全力推進高質(zhì)量、特色化創(chuàng)新發(fā)展。
頂層規(guī)劃引領(lǐng) 體制機制強化保障
為響應(yīng)國家數(shù)字經(jīng)濟戰(zhàn)略部署和加快推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型的要求，華夏銀行在國家“十四五規(guī)劃和2035年遠景目標綱要”戰(zhàn)略指引下，按照全面推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型、支持金融高質(zhì)量發(fā)展監(jiān)管導(dǎo)向，制定了《華夏銀行2021-2025年數(shù)字科技轉(zhuǎn)型行動方案》，明確了“智慧金融、數(shù)字華夏”的戰(zhàn)略愿景和基本建成“一流智慧生態(tài)銀行”的戰(zhàn)略目標，以移動化、智能化、平臺化、開放化為轉(zhuǎn)型方向，積極開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型重點工程建設(shè)，加快提升賦能業(yè)務(wù)能力。
為全方位推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型，華夏銀行持續(xù)強化體制機制保障。據(jù)了解，華夏銀行總行成立數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)小組，由行長任組長，實行數(shù)字化轉(zhuǎn)型一把手負責制。同時，設(shè)立數(shù)字化業(yè)務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新委員會，負責審批數(shù)字化產(chǎn)品的業(yè)務(wù)模式、風控模式。
在資金方面，華夏銀行設(shè)立金融科技創(chuàng)新基金，支持全行創(chuàng)新孵化項目，設(shè)立創(chuàng)新風險準備金，允許試錯，鼓勵新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新模式創(chuàng)新突破。從人力、財務(wù)、容錯、技術(shù)、資源環(huán)境、裁決等方面，搭建企業(yè)級敏捷機制，創(chuàng)新思維模式，推動建設(shè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型評價體系，保障數(shù)字化轉(zhuǎn)型有序開展。
事實上，為推動銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，華夏銀行近年來不斷調(diào)整優(yōu)化組織架構(gòu)，以構(gòu)建企業(yè)級敏捷組織體系。探索和發(fā)展銀行金融科技業(yè)務(wù)；2020年成立數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作推進辦公室，從統(tǒng)一數(shù)字化認知、創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式、優(yōu)化體制機制入手推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型進入快車道，同時組建金融創(chuàng)新研究中心。2021年成立產(chǎn)業(yè)數(shù)字金融部，統(tǒng)一承接、集中管理、監(jiān)測全行產(chǎn)業(yè)數(shù)字金融業(yè)務(wù)。
創(chuàng)新突破 金融服務(wù)創(chuàng)新力提升
在戰(zhàn)略指引下，華夏銀行近年來持續(xù)加大新技術(shù)研究，陸續(xù)投產(chǎn)了私有云、大數(shù)據(jù)、人工智能、生物識別、區(qū)塊鏈等基礎(chǔ)服務(wù)平臺。
在基礎(chǔ)服務(wù)平臺搭建完成后，華夏銀行全面推進金融服務(wù)線上化、移動化、智能化，提升場景和生態(tài)對接能力，助力客戶體驗全面升級。其中，華夏銀行上線手機銀行5.0，性能提升10倍以上，截至2021年上半年，個人手機銀行累計客戶達到2179.73萬戶，平均月活客戶達到357.32萬戶，同比增長41.97%。
在數(shù)字經(jīng)濟的浪潮下，華夏銀行信用卡通過開拓非銀生態(tài)圈，打造跨界融合能力，提升客戶交互能力，滿足消費者對金融服務(wù)的更高的要求。通過“簽到送積分”“特惠觀影”“名品五折”“視頻會員”“1元購視頻會員”為客戶帶來“1元秒瑞幸咖啡”“1元乘車”“1元出行防疫包”“10元觀影”“99特惠”等豐富多彩的特惠服務(wù)，助力消費大循環(huán)。截至今年三季度末，華彩生活A(yù)pp累計注冊用戶900萬，累計綁卡用戶737萬，全年平均月活客戶218萬。
網(wǎng)點服務(wù)上，聚焦智能便捷化體驗，打造“好看、好用”的新一代智能柜臺產(chǎn)品，從功能、交互、流程、頁面等方面開展專業(yè)客戶體驗設(shè)計，客戶操作效率提升30%、交易時長縮短40%、設(shè)備性能提升50%，實現(xiàn)全行90%以上個人業(yè)務(wù)可自助辦理，客戶自主性、便捷性服務(wù)體驗有效提升。同時，華夏銀行亦在創(chuàng)新建設(shè)“簡約+智能+場景”的新型網(wǎng)點，推動8家分行19家網(wǎng)點全面完成轉(zhuǎn)型升級，充分運用5G、智慧網(wǎng)點數(shù)字人等前沿技術(shù)，構(gòu)建形式多樣的廳堂交互服務(wù)場景，推動網(wǎng)點向多模態(tài)、沉浸式、交互性、智慧化轉(zhuǎn)型。
針對老年群體對移動金融的需求，華夏銀行上線手機銀行關(guān)懷版，向老年客群提供大字體、大圖標、語音播報等適老化服務(wù)，用戶端頁面更加簡潔和易用，符合老年客群操作習慣，解決老年客戶操作不便等問題，助力老年人群跨越“數(shù)字鴻溝”。
值得關(guān)注的是，2021年，華夏銀行基于云原生技術(shù)，自主研發(fā)產(chǎn)業(yè)數(shù)字金融科技平臺，直聯(lián)核心企業(yè)，獲取并運用生態(tài)場景的商流、物流、信息、資金等數(shù)據(jù)，突破數(shù)字化授信、智能風控關(guān)鍵技術(shù)，實現(xiàn)批量獲客、快速授信，將金融服務(wù)嵌入生態(tài)場景，為客戶提供全流程線上化、數(shù)字化融資服務(wù)。通過對產(chǎn)業(yè)進行評估，數(shù)據(jù)積累和數(shù)據(jù)驗證，開發(fā)模型和規(guī)則，實現(xiàn)“三個秒支付”，即E秒授信、E秒放款和E秒支付，顯著提高服務(wù)中小微企業(yè)效率，降低企業(yè)融資成本。
持續(xù)夯實數(shù)字技術(shù)底座 建設(shè)“一流智慧生態(tài)銀行”
今年以來，華夏銀行進一步夯實新技術(shù)底座，完善大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施，以數(shù)據(jù)驅(qū)動賦能業(yè)務(wù)發(fā)展，持續(xù)豐富場景應(yīng)用。
據(jù)了解，華夏銀行深化數(shù)據(jù)治理與數(shù)字資產(chǎn)管理，啟動數(shù)字科技1號工程“禹治工程”，明確數(shù)據(jù)治理體系工作目標、實施路徑和工作安排，推進數(shù)據(jù)價值釋放與數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)賦能應(yīng)用。構(gòu)建業(yè)內(nèi)先進企業(yè)級大數(shù)據(jù)融合平臺，整合1.6億客戶數(shù)據(jù)和引入22個外部數(shù)據(jù)源。
在信貸業(yè)務(wù)領(lǐng)域，目前，華夏銀行已建立數(shù)字化信貸平臺，覆蓋貸前、貸中、貸后全流程、全生命周期管理。組建大數(shù)據(jù)分析與建模團隊，自主開發(fā)20個專題數(shù)據(jù)模型，支持對公、個人領(lǐng)域的大數(shù)據(jù)應(yīng)用創(chuàng)新。
與此同時，華夏銀行啟動神盾工程，強化智慧運行與安全管理項目群；啟動阿波羅工程，明確新技術(shù)應(yīng)用平臺群建設(shè)思路。未來，幾大工程正在持續(xù)有序推進，向建成“一流智慧生態(tài)銀行”進階。
數(shù)字人民幣正加速進入人們的生活，華夏銀行加強數(shù)字人民幣相關(guān)技術(shù)研發(fā)，建設(shè)安全可控全流程數(shù)字人民幣示范應(yīng)用項目，支持冬奧會數(shù)字人民幣票務(wù)支付應(yīng)用場景，成功入選北京市2021年金融科技資金支持應(yīng)用示范項目，并在2021年中關(guān)村論壇“北京市應(yīng)用場景發(fā)布會”專題發(fā)布。
擁抱最新技術(shù)，華夏銀行將量子科技引入金融科技領(lǐng)域，在銀行智能運營管理領(lǐng)域?qū)嵺`形成一套解決方案，并在精準營銷、智能風控、智能資管等業(yè)務(wù)領(lǐng)域推廣量子人工智能算法模型應(yīng)用。
一系列的突破創(chuàng)新也受到社會的關(guān)注與肯定。7月，華夏銀行被北京市國資委列為“數(shù)字化轉(zhuǎn)型標桿企業(yè)”，產(chǎn)業(yè)數(shù)字金融平臺項目群被列為“數(shù)字化轉(zhuǎn)型重點項目”。9月，在北京舉辦的2021數(shù)字經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)大會上，華夏銀行產(chǎn)業(yè)數(shù)字金融項目入選全國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型十佳案例。
未來，華夏銀行將主動融入數(shù)字經(jīng)濟新生態(tài)，以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向，集聚創(chuàng)新發(fā)展新動能，全力推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型，穩(wěn)步提升數(shù)字科技對金融服務(wù)創(chuàng)新能力、競爭能力、風控能力的支撐作用，為實體經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展注入強勁“數(shù)字動力”。
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