讀特客戶端 ·深圳新聞網2022年3月15日訊（通訊員 王曦晨）為不斷加強金融消費者保護，全力維護經濟金融安全和消費者合法權益，增強金融消費者獲得感，值此“315”消費者權益保護教育宣傳周之際，浦發銀行深圳分行秉持“以人民為中心”的消保發展思想，陸續開展金融知識普及系列活動，切實增強廣大金融消費者的金融決策力、風險防范意識和獲得感。
“加強金融消費者對自身權利、責任和潛在金融風險的認識，是消費者權益保護往縱深推進的重要一環”，浦發銀行深圳分行工作人員介紹道，“為此，我們抓在經常、做在日常，持續優化全行消費者保護體制機制，不斷推動員工學習消保知識，全面強化金融知識普及”。在“315”期間，浦發銀行充分發揮網點陣地傳播優勢，積極發布本次消保教育宣傳周主題口號、海報，安排專人在廳堂為市民宣講熱點知識；該行還結合近期消保案例創作漫畫作品，在官網微信公眾號推出系列圖文，積極營造金融知識宣教氛圍?！盀榱藬U大金融知識普及面，我們保護金融消費者的宣傳活動會融入網點開業、客戶沙龍等活動中，讓大家心里始終緊繃自我保護這根弦”。
考慮到近期疫情反復，浦發銀行深圳分行組織轄內多家網點聯合深圳市居民金融素養提升工程辦公室、社區工作站，前往核酸檢測點，展開“消?！迸c“抗疫”相結合的“消保防疫關愛站”系列活動。
本次“消保防疫關愛站”系列活動主要分布在羅湖區、福田區、南山區、龍崗區、龍華區、寶安區。活動當天，在嚴格做好防疫措施的情況下，浦發銀行志愿者們身著“消費者權益保護代言人”的紅馬甲，分別在多個核酸檢測點建起“消保防疫關愛站”，現場給醫護人員和等候檢測的市民送上“防疫關愛包”——包括“防疫、消?！睈坌奶崾尽⒎酪呖谡帧?5%酒精消毒巾?？紤]到醫務人員在高溫天氣長時間身著防護服，志愿者們還定制了“最美抗疫先鋒”飲品以及其他物資，獻給這些不辭辛苦的一線工作人員。志愿者們表示，該活動一是為了給排隊等候較久的市民送上防疫愛心關懷，給長期堅守在抗疫一線的醫務人員送去衷心的慰問。二者也借3.15消費者權益保護日之機，給市民和醫護人員開設一堂金融知識小課堂。
疫情期間，非法金融活動也在迭代升級，“數字鴻溝”導致的消費不公也不時發生，老年人群體與勞動者群體的金融消費者權益有時難以得到保障。為幫助這類群眾有效應對金融消費可能遇到的困難，浦發銀行“消保代言人”們加強了針對性教育宣傳力度。
在筍崗街道，社區工作人員特地在核酸檢測點為環衛工人們設置“綠色通道”，幫助他們快速完成核酸檢測?？紤]到環衛工人們普遍辨別能力較為薄弱，缺乏網絡與金融相關知識，容易成為被騙對象，“消保代言人”們為他們深入淺出地普及了防范電信網絡詐騙和非法集資等金融基礎知識，提醒不要輕易將個人信息泄露，讓其掌握識破騙局的方法。
對于前來檢測的老年群體，“消保代言人”們結合真實案例，向他們講述了不法分子常用的各類詐騙方式，并一一叮囑爺爺奶奶們，切勿貪圖利益的誘惑，不要輕信陌生人，不要將資金轉入陌生賬戶，接到疑似詐騙電話、短信不要理會，避免不必要的損失。為了讓老年市民共享數字金融，志愿者們還貼心介紹了“關愛版”個人網銀，讓暖心升級的功能不斷提升金融服務的獲得感。
“據我們所知，很多人都不了金融消費中的侵權情況和維權手段，大家必須提升這方面的知識素養”，為了普及金融消費者的八項基本權利，“消保代言人”們向市民們普及了維權救濟方式、銀行消保服務等內容。他們表示，“我們也希望廣大市民警惕‘代理維權’等活動，拒絕參與違背合同約定、提供虛假信息、編造事實的惡意投訴，和我們共建良好金融生態，實現深層次消費公平”。
在年輕人較多的片區，浦發銀行的“消保代言人”們向市民們詳細介紹了資管新規的相關知識?！氨Ｕ辖鹑谙M者的知情權頗為重要，我們向市民們強調，必須根據自己的風險能力和風險承擔能力選擇相適應的產品，同時要積極關注金融機構信息披露的內容，守好自己的錢袋子?！蓖瑫r，他們也呼吁大家多多關注身邊的特殊群體，“年輕人尤其要有一桿消費公平的稱，主動為保護特殊群體的權益貢獻更多力量”。
談到本次活動的意義，浦發銀行深圳分行工作人員如是說，“希望大家能夠了解到，金融行業在監管機構的帶領下，正不斷踐行金融機構的責任與初心，用心、用情、用力關愛著廣大金融消費者，在保護消費者權益的道路上努力奔走前行。”他還表示，浦發銀行也將進一步踐行“金融為民”的服務初心，不斷響應市民關切，引導廣大金融消費者知權利、明風險、履責任，切實維護公平、公正的市場環境、促進金融市場的健康穩定運行。
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