讀特客戶端·深圳新聞網(wǎng)2022年5月17日訊（通訊員 王曦晨）在青年身邊、在奔波路上、在廠區(qū)園區(qū)、在微信群中，總有她忙碌的身影。遇到問題、碰到挫折、處于困境、獲得榮譽(yù)，也少不了她熱切的關(guān)懷。支部的青年們看到她總是不禁把微笑掛在嘴邊、把步伐邁在前面、把身子擺入奮斗一線。她是浦發(fā)銀行深圳分行福華支行的團(tuán)支部書記——韓睿佳。
青春身影帶動(dòng)人
“成為一名成熟的公司客戶經(jīng)理，至少需要三年”，當(dāng)韓睿佳2019年加入浦發(fā)銀行深圳分行時(shí)，支行行長(zhǎng)這么告訴她。
作為銀行新兵，韓睿佳在到崗初期面臨巨大的跨越和挑戰(zhàn)。眾所周知，銀行的業(yè)務(wù)種類繁多，政策更新快，任務(wù)頗為繁重。特別是對(duì)于公司客戶經(jīng)理，是營(yíng)銷能力和專業(yè)能力齊備的復(fù)合型人才。
不懂，就硬著頭皮問，不敢，就邁開腳步?jīng)_。韓睿佳主動(dòng)利用上下班及節(jié)假日時(shí)間積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，快速提升了業(yè)務(wù)能力，增進(jìn)了對(duì)各行各業(yè)了解。歇不下的工作，停不下的步伐，也有越用越多的時(shí)間，遠(yuǎn)不到三年，她就建立了對(duì)流貸、開票、信用證、福費(fèi)廷、兼并收購(gòu)、房開貸等業(yè)務(wù)流程的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，也成功服務(wù)多家知名企業(yè)和上市公司，在客戶經(jīng)理綜合排名中名列前茅。
“一有新業(yè)務(wù)，她就會(huì)組織大家參與培訓(xùn)，強(qiáng)化專業(yè)能力，想偷偷懶都不行咯。”一名青年同事打趣說道，“我們這個(gè)團(tuán)支部書記，處理業(yè)務(wù)從不馬虎、不流于形式，遇到問題總會(huì)及時(shí)查看規(guī)章制度。事情交給她，大家都放心！”
謙虛、上進(jìn)的學(xué)習(xí)心態(tài)感染了剛來的青年同事，大家手里拿著韓睿佳制作的小手冊(cè)，也跟隨著在業(yè)務(wù)一線沖鋒陷陣起來。“這小冊(cè)子都是身邊經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)和同事的諄諄教誨，也是我們福華支行團(tuán)支部薪火相傳的秘籍吧”，韓睿佳介紹說。
青年愛算長(zhǎng)遠(yuǎn)賬
“工作中，也少不了被吐槽”，韓睿佳說道，“客戶要求都很高，每次都得忍著解釋的沖動(dòng)，耐心傾聽、優(yōu)化。”
看似表現(xiàn)得云淡風(fēng)輕，實(shí)則也是難受。但一時(shí)沖動(dòng)或許讓人痛快，長(zhǎng)期堅(jiān)持方能磨出真材實(shí)料。韓睿佳發(fā)現(xiàn)，挨得了罵、做得更好，客戶才會(huì)買帳。于是，看上去柔弱的她便習(xí)慣啃起硬骨頭、挑上重?fù)?dān)子，干起了“修路鋪路”的工作。
有一次，一個(gè)上市公司的客戶難倒了一批人，面對(duì)著“要求多、要求高、要求急”，大家有些為難。韓睿佳沖在了前頭，一點(diǎn)一滴做好每個(gè)細(xì)節(jié)，縱使身在上海出差也緊盯著流程第一時(shí)間為客戶完成信貸投放。憑借著真誠(chéng)待人、全力以赴，雙方終于建立起長(zhǎng)期的信任。
給支行算長(zhǎng)遠(yuǎn)賬，也給客戶算長(zhǎng)遠(yuǎn)賬。“在剛開始提供財(cái)務(wù)建議時(shí)，總會(huì)有不信任的眼光。但如果真是設(shè)身處地為客戶著想，最終大家總是會(huì)一‘拍’即合的。”韓睿佳遇到過不少這樣的例子，當(dāng)初堅(jiān)持為一家公司加載相關(guān)業(yè)務(wù)，好不容易“磨破嘴皮”才讓對(duì)方接受。兩年后，她偶然收到對(duì)方財(cái)務(wù)經(jīng)理的感謝，“再多付出只要有一點(diǎn)回報(bào)，總是讓人感動(dòng)的”。
久久為功，韓睿佳總拿著這一點(diǎn)勸慰遇到困難的青年同事。“一方有難八方支援，我們團(tuán)支部也真成了一個(gè)戰(zhàn)斗堡壘了”，韓睿佳說，“而且是一個(gè)矢志提供美好金融服務(wù)的戰(zhàn)斗堡壘”。據(jù)悉，浦發(fā)銀行福華支行的青年們堅(jiān)持服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，聯(lián)手深圳市龍崗區(qū)南灣街道辦及高新投聯(lián)合組織百行進(jìn)萬企活動(dòng)，傾力協(xié)辦2021年中國(guó)（深圳）天使投資峰會(huì)，將金融活水引入廣大中小微企業(yè)。韓睿佳還和支行青年們一起克服困難，經(jīng)常往返深圳市區(qū)和深汕合作區(qū)，幫助深汕合作區(qū)居民開卡，為村民解決日常金融問題和難點(diǎn)。
“一去一回顛簸至少四小時(shí)，但是深汕的居民享受到優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)，我們覺得很滿意。”他們說道，“現(xiàn)在我們?cè)谏钌侵虚_了新支行，大家對(duì)未來可以有更多期待”。
澆筑青春正能量
與青春同行，與時(shí)代共振。韓睿佳剛加入浦發(fā)銀行不久，便申請(qǐng)加入中國(guó)共產(chǎn)黨。在堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)、提高自身政治理論素養(yǎng)的同時(shí)，她時(shí)常組織主題團(tuán)課，與大家暢談自己的想法、互相分享各自的心得，號(hào)召團(tuán)支部青年立足自身崗位不斷強(qiáng)化思想政治素質(zhì)，堅(jiān)持做有意義、有創(chuàng)新的工作。
在各個(gè)活動(dòng)中，韓睿佳的聲音也總在場(chǎng)。作為福華支行團(tuán)支部書記，她總是積極組織各類團(tuán)建活動(dòng)，堅(jiān)持發(fā)揮模范帶頭作用。其本人獲得2020年度浦發(fā)銀行總行優(yōu)秀團(tuán)員稱號(hào)、2021年度浦發(fā)銀行深圳分行優(yōu)秀共青團(tuán)干部、2021年深圳市優(yōu)秀共青團(tuán)干部，所在團(tuán)組織獲得2020年度上海市國(guó)資委系統(tǒng)青年文明號(hào)，參加2021年度“永遠(yuǎn)跟黨走邁向新征程”職工歌詠大會(huì)并與大家榮獲浦發(fā)銀行南方賽區(qū)第一名。在深圳抗擊疫情阻擊戰(zhàn)的緊要關(guān)頭，韓睿佳帶領(lǐng)支部青年主動(dòng)請(qǐng)纓馳援一線防疫工作，被選為浦發(fā)銀行深圳分行青年抗疫突擊隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，在羅湖區(qū)湖景社區(qū)、田心社區(qū)等開展志愿服務(wù)工作，奮戰(zhàn)在抗疫的最前線。
蜻蜓點(diǎn)水不如踏石留印，坐地觀望不如挺膺向前，在建團(tuán)百年之際，這位優(yōu)秀共青團(tuán)干部有很多感觸，“身為青年，必定在青春的賽道與金融服務(wù)的征程中踔厲奮發(fā)，勇毅前行；身為團(tuán)支部書記，必定在青年朋友最需要的地方精耕不輟，將團(tuán)組織的溫暖充分傳遞給大家。正如總書記所說，‘有責(zé)任有擔(dān)當(dāng)，青春才會(huì)閃光’”。
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