深圳特區(qū)報(bào)2019年10月16日訊 昨日，記者從市品質(zhì)研究院獲悉，深圳首個(gè)教育培訓(xùn)行業(yè)的團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)已于近日出爐，首批15家教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)承諾執(zhí)行該標(biāo)準(zhǔn)，接受消費(fèi)者監(jiān)督，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。找培訓(xùn)機(jī)構(gòu)退費(fèi)不再難。

據(jù)悉，深圳首個(gè)教育培訓(xùn)行業(yè)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)《教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)服務(wù)規(guī)范》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《標(biāo)準(zhǔn)》），是由福田區(qū)、寶安區(qū)、坪山區(qū)消費(fèi)者委員會(huì)共同推動(dòng)，深圳市品質(zhì)消費(fèi)研究院牽頭深圳市教育培訓(xùn)行業(yè)協(xié)會(huì)開(kāi)展編制工作的。該《標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提出五大服務(wù)要求：一是資質(zhì)合法；二是業(yè)務(wù)合規(guī)；三是宣傳真實(shí)；四是收費(fèi)公示；五是退費(fèi)無(wú)憂(yōu)，在合同有效期內(nèi)，如消費(fèi)者提出退費(fèi)要求，無(wú)條件退還當(dāng)期未完成課程的實(shí)際學(xué)費(fèi)（特殊情況按雙方簽署的協(xié)議執(zhí)行），在7個(gè)工作日內(nèi)完成退費(fèi)。

2018年，我市、區(qū)消委會(huì)收到的教育培訓(xùn)服務(wù)消費(fèi)投訴近5000宗，如何加快教育服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，營(yíng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境，成為消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)。據(jù)悉，為了更好的監(jiān)督《標(biāo)準(zhǔn)》的實(shí)施，教育培訓(xùn)行業(yè)消費(fèi)評(píng)價(jià)二維碼已在首批標(biāo)準(zhǔn)承諾單位中推行使用，消費(fèi)者可通過(guò)評(píng)價(jià)二維碼對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。 （莊瑞玉 通訊員 郭雨南）