研究品質(zhì)消費(fèi)不僅增加消費(fèi)者福祉,也能夠激發(fā)企業(yè)生產(chǎn)活力。深圳企業(yè)可以更直接地依據(jù)居民的消費(fèi)需求調(diào)整生產(chǎn),有的放矢地提高制造水平,提升產(chǎn)品質(zhì)量,促進(jìn)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新。

深圳市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作聯(lián)席會(huì)議在第37個(gè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日公布了“2018年度深圳消費(fèi)維權(quán)十大事件”--深圳市消費(fèi)者委員會(huì)牽頭制定國(guó)內(nèi)首個(gè)兒童智能手表團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)等事件入選,透露出深圳消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的新特色:不僅繼續(xù)捍衛(wèi)消費(fèi)者消費(fèi)的“品質(zhì)”,更積極促進(jìn)消費(fèi)者享受“有品質(zhì)”的消費(fèi)。

今天,消費(fèi)者權(quán)益有了更高的追求。結(jié)合深圳市場(chǎng)的特點(diǎn),深圳的消保部門(mén)已經(jīng)展開(kāi)積極行動(dòng),著手打造“安全、放心、愉悅”的高質(zhì)量消費(fèi)環(huán)境。

為此,深圳消費(fèi)者委員會(huì)牽頭組建了深圳市品質(zhì)消費(fèi)研究院,對(duì)標(biāo)歐盟等國(guó)際一流標(biāo)準(zhǔn)品質(zhì)體系研究所,建設(shè)這一深圳高質(zhì)量消費(fèi)研究的智力庫(kù)。使用專(zhuān)業(yè)的消費(fèi)研究方法和技術(shù),研究機(jī)構(gòu)能及時(shí)評(píng)測(cè)市面上的商品、服務(wù),為深圳和全國(guó)消費(fèi)者提供“什么值得買(mǎi)”的“小貼士”。不僅如此,專(zhuān)業(yè)的研究機(jī)構(gòu)使得深圳消費(fèi)者委員會(huì)擁有了洞悉深圳消費(fèi)者的消費(fèi)升級(jí)需求的能力。現(xiàn)在,深圳消委會(huì)積極制定出消費(fèi)品團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)有“底氣”,就因?yàn)檠芯繖C(jī)構(gòu)夠權(quán)威。國(guó)內(nèi)首個(gè)兒童智能手表就是由此研究所主導(dǎo)制定的。兒童智能手表已經(jīng)成為城市家庭照看小孩的“必備品”,關(guān)系到兒童安全和健康。研究所在深度調(diào)研后形成的這一標(biāo)準(zhǔn),反映了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的期待。

研究品質(zhì)消費(fèi)不僅增加消費(fèi)者福祉,也能夠激發(fā)企業(yè)生產(chǎn)活力。深圳形成了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作聯(lián)席會(huì)議機(jī)制,消費(fèi)者委員會(huì)聯(lián)合產(chǎn)業(yè)管理服務(wù)部門(mén),將消費(fèi)者心聲通過(guò)宏觀政策指導(dǎo),傳遞到生產(chǎn)源頭。深圳消保事業(yè)不止被動(dòng)做傳遞消費(fèi)者“抱怨”的“傳聲筒”,更主動(dòng)地做消費(fèi)者“期待”的“代言人”,試圖消弭供需兩端的信息不對(duì)稱。在消保部門(mén)的反饋中,深圳企業(yè)也可以更直接地依據(jù)居民的消費(fèi)需求調(diào)整生產(chǎn),有的放矢地提高制造水平,提升產(chǎn)品質(zhì)量,促進(jìn)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新。

“3·15”不止于“打假”,也著眼于“提優(yōu)”,深圳消保事業(yè)走在了全國(guó)最前列,建立“品質(zhì)消費(fèi)研究所”,牽頭制定“團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)”等創(chuàng)新,值得各地各級(jí)消保機(jī)構(gòu)借鑒推廣。(王森)