10月12日10時許，深圳市公安局福田分局梅林派出所值班室接到報警電話，稱有一老太太在轄區內某商業街走失，值班民警馬上通知路面執勤民警孔祥明和周圍的義警到現場處置。這時，老太太身邊已經圍滿了群眾，民警上前詢問，老太太只稱與女兒發生了矛盾離家出走，不愿意透露姓名及地址。隨后，民警將老太太接到派出所進一步了解情況。

回到派出所后，值班民警林慶明通過大數據分析核實老太太的信息、聯系人等。同時，民警從老太太口中得知，老人今年已經86歲高齡，與女兒產生矛盾，起了口角，所以一氣之下便離家出走；老人反映，其從女兒家里走到某商業街時迷失了方向，好心群眾發現后為其報了警。

在派出所，民警與老人慢慢拉家常，老人情緒逐漸緩和下來，這才說出了家里的聯系方式。民警立即撥通電話和其家人取得了聯系：自從老太太離家出走后，老太太一家人心急如焚，發動遠近親屬到處尋找，女兒更是后悔不已。隨后，民警開車將老人送回家中，正在焦急尋找母親的女兒十分感動，非常感謝民警將老人送回家。民警將老人安全送回家后，又開始新的勤務。