深網評論員 可木
城市逐漸復蘇，企業復工歸位，市民正在找回往常的生活節奏，許多之前被耽擱的民生服務也在加強。例如深圳居住證的申領、簽注、補領、換領工作，即日起系統全面升級，辦事窗口和網上辦理途徑恢復正常服務。同時，網辦途徑擴充至4種，包括“i深圳” APP、“深圳公安”微信公眾號、深圳市公安局門戶網站以及“粵省事”微信小程序。
此次居住證升級的最大亮點，在于其服務進行了全方位的大幅優化。“秒批”“即辦”“全城通辦”“全網通辦”“無感智辦”，辦理流程更簡化，錄入信息更少，辦理時限大幅壓縮，服務穩定性也大為提升，實現了辦事效率和質量雙提高。
作為國家首個政務信息共享示范市，深圳大力推進“數字政府”建設，在推動政務信息資源一體化上，下足了功夫。“秒批”“即辦”就是最好的體現。“‘秒批’可以認為是政務服務的最高標準。”深圳大學智慧城市研究院院長、深圳市“數字政府”建設專家委員會主任委員郭仁忠如此認為。居住證，是來深建設者、奮斗者權益的體現，居住證的辦理改革，無疑將給這數十萬乃至數百萬的來深務工者提供更強的歸屬感。
同時，這也表明深圳應當廣泛在媒體、政務公眾號、辦事大廳、渠道入口等各處進行及時告知，避免辦理的市民找不到新的辦理途徑或白跑一趟。尤其是對于接觸網絡較少的中老年群體，應當及時進行告知與引導，開辟便民辦理通道。
居住證充分展現了深圳包容開放的城市精神，也讓這座城市以制度為“喇叭”發出召喚，“來了，就是深圳人”。“此心安處是吾鄉”，我們希望辦理居住證的便捷高效能讓每個來深圳追夢的人，找到家的感覺。如果想要做到這一點，就要打造一個公眾參與、政民互動、多元共治、智慧運行的服務型政府——這也是深圳正在做的。
當然，在做好升級服務的同時，有關部門也應當及時做好宣傳與通知。例如，此前的官方辦理渠道“深圳居住證”微信公眾號、深圳經濟特區居住證服務平臺網站將不再受理和暫停辦理居住證業務。“居住證系統升級”這一信息的公共福利，也需要政府及時出臺便民政策跟上改革腳步，需要各個職能部門認真做好協調和對接。深圳居住證的含金量在“最后一公里”更加強化，才能讓人民群眾有更多的獲得感、幸福感與安全感。
相關報道：
深圳市居住證系統全面升級 辦事窗口和網上辦理途徑恢復正常服務
往期內容：