見圳客戶端·深圳新聞網2020年6月24日訊（晶報記者 嚴珊珊）一段特殊的日子，讓他們結下了特殊的緣分。

日前，南山區心理危機干預團隊收到了三封來自外地的信件，最長的一封信長達三頁，寫信人是一位曾經作為隔離對象的71歲的老人，他深情地寫道：“在這十多天中我過得很充實，沒有覺得孤單。”

在這場無情的疫情中，醫護人員的用心付出，讓隔離者們感受到深圳在特殊時期給予大家莫大的溫暖。

勝似親人的關愛直接而溫暖

“本來懷著焦慮忐忑的心情入住，但是精神科謝醫生和其他心理咨詢師親自來訪問詢和來電關切，讓我感到即使在異地還有這么多人關心著我，我并不孤單，心情也好多了。”葉女士在信中寫道。

“我和老伴是從其他隔離點轉過來的，我們年齡大，情緒不穩定，血壓升高．．．．．入住后，醫生及時上門問詢，特別是心理醫生朱大夫及時電話心理疏導，在整個隔離期間，給予我們兩位老人親人般的溫暖并及時解決我們的實際困難。”洪大爺在信中寫道。

洪大爺的妻子張奶奶也在信中表達了自己的感謝，她說，“在這場無情的疫情中，是你們的辛勤付出代表著深圳政府給予我們外省人員在隔離期間的大愛，讓我們感受到了隔離不隔愛。”

“從香港輾轉到了隔離酒店后，隔離點的心理醫生和精神科宋醫生都多次打電話給我，再詢問我的病情后幫我調整藥物的時間，還給我配了常用藥。”許奶奶在信中寫道。

隨著疫情陰霾的逐漸散去，這三封來自各地的感謝信，讓南山區心理危機干預團隊的醫護人員們也倍感溫暖。“71歲的許奶奶當時幾經波折從香港返深，因年紀較大加上基礎病的困擾，老人入住醫學觀察點后感到很不適應。”駐點的心理醫生留意到老人的特殊情況，每天幾次內線電話疏導，配合藥物治療，有效的緩解老人的焦慮情緒，老人家念念不忘地寫道：你們不是親人勝似親人。

四大暖心服務做到全程關愛

南山區心理干預團隊負責人介紹，疫情發生后，在南山區疫情防控指揮部的領導下，在區衛健局的直接部署下，南山區慢病院第一時間啟動“1＋4”心理干預模式，全心服務得到了隔離對象的溫暖回饋，這三封感謝信就是代表，同時南山區心理干預工作也得到了上級領導的肯定。

疫情發生以來，為保障隔離人員的身心健康，南山區心理危機干預團隊專門打造了“四大暖心”服務。進行專業評估，創建中英文版測評問卷星、開發心理測評小程序，累計對隔離人員開展心理健康測評5367人次、建立心理健康檔案2200份，實時動態監測隔離人員心理健康狀況。每日隨訪，建立“精神科醫生＋心理咨詢師”雙值班機制，落實“30分鐘”快速響應原則，為隔離人員提供精神科會診及藥物支持。心理宣教，錄制心理健康促進系列視頻，開展心理健康促進直播，通過線上互動問答開展交互式科普宣傳。此外，向市民發放《南山區抗擊新冠肺炎心理關愛手冊》800份，疫情心理相關海報500份，并開通24小時咨詢專線，為來電求助者提供舒緩心情、建立信心、解壓方法介紹等專業心理服務。