便捷性受認(rèn)可但存在強(qiáng)制使用問題
近年來，人臉識別技術(shù)呈現(xiàn)加速落地的趨勢。從智慧城市建設(shè)到手機(jī)客戶端的登錄解鎖，各種場景下都能見到人臉識別技術(shù)的影子。
《報(bào)告》列舉了十類人臉識別場景（支付轉(zhuǎn)賬、開戶銷戶、實(shí)名登記、解鎖解密、換臉娛樂、政府辦事、交通安檢、門禁考勤、校園/在線教育和公共安全監(jiān)管），回收匿名問卷2萬余份，旨在了解人臉識別的使用情況和公眾的安全感受。
人臉識別帶來的管理效率提升，是各行業(yè)推進(jìn)技術(shù)落地的主要?jiǎng)右颍娫趯?shí)際使用過程中，是否感受到更多的便捷性和安全性？課題組在問卷設(shè)置了量表題，請受訪者結(jié)合使用感受進(jìn)行打分，1分為最低分，5分為最高分。
結(jié)果顯示，在便捷性感受方面，有9類場景的平均分超過4分，顯示出受訪者對人臉識別便捷性的認(rèn)可度。其中，得分最高的是支付轉(zhuǎn)賬，平均分為4.33。在安全性感受方面，受訪者給出的分?jǐn)?shù)則明顯偏低，僅有交通安檢場景的平均分超過4分，體現(xiàn)出受訪者對人臉識別安全風(fēng)險(xiǎn)的憂慮態(tài)度。
此外，人臉識別還存在比較突出的“強(qiáng)制使用”問題。《報(bào)告》發(fā)現(xiàn)，在“交通安檢”場景遇到強(qiáng)制人臉識別的受訪者最多，達(dá)到27.39%，隨后是“實(shí)名登記”（26.42%）“開戶銷戶”（25.94%）“支付轉(zhuǎn)賬”（25.81%）“門禁考勤”（21.76%）。
研究人員指出，在法律法規(guī)已有明確要求的“強(qiáng)認(rèn)證”場景（如公共安全、金融支付）下，使用人臉識別完成精確的身份比對和驗(yàn)證，有其必要性和合理性；但是，對于一些沒有明確法律規(guī)定的場景（如門禁考勤），不宜使用人臉識別作為唯一的驗(yàn)證方式。調(diào)研顯示，相較于人臉識別，受訪者更愿意使用指紋、手機(jī)驗(yàn)證碼、密碼等驗(yàn)證手段。
