深圳新聞網(wǎng)2023年8月29日訊（記者 田志強(qiáng)）近日，深圳市消費(fèi)者委員會(huì)（以下簡稱“深圳市消委會(huì)”）受理的消費(fèi)者與深圳市誠美信商務(wù)酒店公寓管理有限公司的旅店服務(wù)合同糾紛一案（以下簡稱“旅店合同糾紛一案”）、消費(fèi)者與深圳市伽羽瑜伽文化有限公司服務(wù)合同糾紛一案（以下簡稱“瑜伽服務(wù)合同糾紛一案”）接連獲得法院的勝訴判決。判決顯示，二份判決均解除消費(fèi)者與經(jīng)營者簽訂的服務(wù)合同，并分別判決誠美信酒店公司向消費(fèi)者退還客房服務(wù)費(fèi)用及利息共17817元、伽羽瑜伽公司及其法定代表人向消費(fèi)者退還合同預(yù)付款14083.9元及利息。
據(jù)了解，法院經(jīng)審理認(rèn)為，旅店合同糾紛一案雙方于2022年7月7日就解除合同及退款事宜達(dá)成協(xié)商一致的意見，即經(jīng)營者向消費(fèi)者退還預(yù)訂客房服務(wù)費(fèi)用17600元。庭審階段，經(jīng)營者經(jīng)法院依法傳喚，無正當(dāng)理由拒不到庭參加訴訟。法院在查明事實(shí)基礎(chǔ)上依法缺席審判，判決解除消費(fèi)者與經(jīng)營者的旅店服務(wù)合同，經(jīng)營者向消費(fèi)者退還客房服務(wù)費(fèi)用17600元及利息。
瑜伽服務(wù)合同糾紛一案法院認(rèn)為瑜伽健身服務(wù)合同作為一種特殊的服務(wù)合同，其履行較為注重消費(fèi)者個(gè)人的體驗(yàn)和效果，強(qiáng)調(diào)雙方間的信任基礎(chǔ)，具有較強(qiáng)的人身屬性。經(jīng)營者在未得到消費(fèi)者同意的情況下單方變更私教教練，雙方繼續(xù)合作的信任基礎(chǔ)已經(jīng)喪失，且服務(wù)合同本身亦不適宜強(qiáng)制履行，經(jīng)營者未能按照雙方合同約定向消費(fèi)者提供服務(wù)，合同目的已不能實(shí)現(xiàn)。故確認(rèn)解除消費(fèi)者與經(jīng)營者簽訂的《私教協(xié)議》，并判決經(jīng)營者及其法定代表人向消費(fèi)者返還剩余的合同預(yù)付款14083.9元及其利息。
記者了解到，自2017年以來，深圳市消委會(huì)開展支持起訴工作已連續(xù)六年多，共支持179名消費(fèi)者對113家不法經(jīng)營者提起訴訟。其中，34宗案件調(diào)解成功，112宗案件勝訴判決，7宗案件申報(bào)債權(quán)，2宗案件被刑事立案，25宗案件等待開庭，勝訴率達(dá)100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失共計(jì)近77萬元。
接下來，深圳市消費(fèi)者委員會(huì)將繼續(xù)開展支持消費(fèi)者起訴工作，推動(dòng)深圳市消費(fèi)環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。（本文圖片由深圳市消費(fèi)者委員會(huì)提供）