深圳新聞網(wǎng)2024年1月14日訊（記者 朱琳 通訊員 劉璇）隨著電子支付的發(fā)展，現(xiàn)金收付環(huán)境發(fā)生了重大變化，拒收現(xiàn)象時有發(fā)生。近期，中國人民銀行組織召開拒收人民幣現(xiàn)金專項整治工作動員部署會，會議強調(diào)：“現(xiàn)金服務(wù)是最基礎(chǔ)的金融服務(wù)，在滿足人民群眾生產(chǎn)生活需要、服務(wù)實體經(jīng)濟、維護金融穩(wěn)定等方面發(fā)揮著重要作用，持續(xù)開展整治拒收現(xiàn)金工作，有利于維護人民幣法定地位；維護公眾的合法權(quán)益；保障多元化支付方式的和諧發(fā)展。”
為了強化現(xiàn)金服務(wù)基礎(chǔ)保障作用，浙商銀行深圳坪山支行作為網(wǎng)格化管理的牽頭網(wǎng)點，積極組織并開展“整治拒收人民幣”專項整治工作，鞏固拒收現(xiàn)金違法的共識，推廣現(xiàn)金服務(wù)便利化舉措，助力公眾使用現(xiàn)金“暢通無阻”。
一是扎實推進全面摸排。深入摸排涉民生場景經(jīng)營主體是否具備現(xiàn)金收付條件、是否存在不愿收取的情況。該行人員以現(xiàn)金支付暗訪的形式觀察經(jīng)營主體設(shè)備配置情況，確認經(jīng)營主體正常收現(xiàn)、找零，根據(jù)經(jīng)營主體找零情況，詢問是否具備充足的零錢，并向經(jīng)營主體介紹該行“零錢包”兌換業(yè)務(wù)，便于商戶日常人民幣現(xiàn)金的保管，提高商戶對整治拒收人民幣現(xiàn)金活動的重視。該行還提供商戶經(jīng)營場所張貼的“歡迎使用人民幣現(xiàn)金支付”標識，用醒目的現(xiàn)金收付標識提醒進店客戶可以使用現(xiàn)金支付的方式，同時發(fā)放《現(xiàn)金服務(wù)告知書》。
二是持續(xù)推進宣傳引導(dǎo)工作。該行通過多層次、廣覆蓋的宣傳，推進公眾了解不同場景收付規(guī)范，不斷鞏固拒收現(xiàn)金違法的共識。首先，充分發(fā)揮營業(yè)網(wǎng)點陣地優(yōu)勢，播放“人民幣是我國法定貨幣，拒收人民幣現(xiàn)金屬于違法行為”宣傳標語，擺放整治拒收現(xiàn)金宣傳折頁、宣傳海報，不定期組織網(wǎng)點沙龍活動等，大堂經(jīng)理提供詳細講解和宣傳，引導(dǎo)往來的客戶自覺遵守法律法規(guī)，維護自身合法權(quán)益；其次，組建宣傳分隊走進社區(qū)和商戶，通過發(fā)放宣傳折頁，宣講人民幣管理規(guī)定及整治拒收現(xiàn)金方面的政策，使商家懂得需要尊重消費者的支付結(jié)算習慣，自主選擇適合消費者自己的結(jié)算方式，保護消費者合法權(quán)益。
三是做好現(xiàn)金供應(yīng)保障，提升現(xiàn)金服務(wù)水平。該行所有營業(yè)網(wǎng)點均對客戶提供現(xiàn)金存取服務(wù)，滿足中國人民銀行對小面額備付標準要求，保持現(xiàn)有人工柜臺、自助現(xiàn)金機具形式，同時建立小面額人民幣兌換專用窗口、殘損人民幣兌換專用窗口向商戶主動提供零鈔兌換、殘幣回收等現(xiàn)金服務(wù)，積極組織開展硬幣兌換進社區(qū)活動，解決居民硬幣兌換難的問題，提高現(xiàn)金使用效率。
整治拒收現(xiàn)金是一項長期工作，浙商銀行坪山支行將積極總結(jié)優(yōu)秀經(jīng)驗，提升現(xiàn)金服務(wù)質(zhì)量，始終將整治拒收現(xiàn)金、維護人民幣法定貨幣地位、提升現(xiàn)金服務(wù)滿意度作為重點任務(wù)，積極履行社會責任，為推動良好的現(xiàn)金流通環(huán)境，維護人民幣法定地位而不懈努力。（以上圖片由浙商銀行深圳分行提供 授權(quán)給深圳新聞網(wǎng)使用）