深圳新聞網2024年5月17日訊（記者 湯莎）為切實提升對殘障人士金融服務水平，踐行金融為民的使命擔當，民生銀行深圳分行各營業網點不斷推動完善無障礙設施，保障殘障人士享受便捷高效的金融服務。
在深圳分行營業部，營業廳門口專門設置無障礙通道，確保輪椅使用者能夠順利進出營業大廳；在服務窗口，高度適配坐姿高度，窗口配備的座椅穩固舒適，讓坐輪椅的客戶也能夠輕松方便地辦理業務，確保他們能夠在舒適、便捷的環境中享受金融服務。
營業廳門口的無障礙通道
在支行，設立有助殘服務專員，由專人負責為殘障人士提供全程陪同服務，確保殘障人士在辦理業務過程中得到及時、周到的幫助。為滿足不同殘障人士的需求，支行大堂還配備了視力矯正鏡、放大鏡、拐杖、手寫板等輔助設備。此外，民生銀行還特別開通預約服務通道，殘障人士可通過電話進行預約，優先辦理業務，有效避免長時間等待的情況。
“做好助殘金融服務，僅靠提檔升級設施設備還遠遠不夠，最重要的是要做細做實，增強殘障人士的獲得感和幸福感。在日常工作中，我們始終堅持服務大眾、情系民生的企業使命，積極為殘障人士提供暖心服務。對于客戶在辦理各類業務中遇到的各種困難，助殘服務專員均會提供幫助和陪伴，在幫助中傳遞溫暖，在服務中體現熱情。”民生銀行深圳分行負責人表示。
后續，該行也將繼續秉承以客戶為中心的發展思想，不斷推動助殘服務貫穿業務操作全流程，持續為各類特殊群體提供多角度關懷、便利化服務，切實把便民、利民做到實處，增強特殊群體金融服務的獲得感和滿足感，為推動社會和諧穩定作出積極貢獻。（民生銀行深圳分行供圖授權使用）