深圳新聞網(wǎng)2024年9月19日訊（記者 湯莎）近日，民生銀行深圳南海支行成功堵截了一起電信詐騙案件，為客戶挽回了15000元的經(jīng)濟損失，獲得轄區(qū)派出所和南山區(qū)反詐中心的贊揚。
當日下午，客戶在支行要求辦理上調(diào)出金控制限額的業(yè)務。支行服務經(jīng)理劉國軍在詢問客戶日常用卡情況時，發(fā)現(xiàn)客戶交易異常，描述的內(nèi)容也有些奇怪，于是選擇上報廳堂主管。
經(jīng)進一步溝通，該客戶此前與聲稱某銀行渠道工作人員進行貸款辦理，并在線上填寫了個人資料。在辦理貸款過程中，客戶向?qū)Ψ睫D(zhuǎn)賬5000元，并提供了短信驗證碼，隨后賬戶被扣款10000元。在判斷客戶正在遭遇電信詐騙后，該行立即告知客戶暫停賬戶使用，并列舉了一系列電信詐騙案例，提醒客戶提高警惕，謹防受騙。同時，工作人員迅速通知了反詐中心及轄區(qū)派出所警官前來網(wǎng)點協(xié)助攔截勸阻，并撥打96110報案。
在銀行工作人員和反詐中心工作人員的共同努力下，成功凍結(jié)了對方賬戶，并將賬戶內(nèi)資金15000元轉(zhuǎn)至客戶同戶其他賬戶，確保了資金安全。
民生銀行深圳南海支行表示，將繼續(xù)加強員工培訓，提高員工對電信詐騙的識別和應對能力，為廣大客戶筑牢金融安全防線。