深圳新聞網2024年11月7日訊（記者 湯莎 通訊員 黃露）11月7日，第十八屆深圳國際金融博覽會在會展中心9號館正式開幕，中國人壽保險（集團）公司旗下壽險、財險、廣發銀行和海外公司四家成員單位的駐深機構聯合參展，旨在全方位、多維度呈現中國人壽集保險、投資、銀行于一體的綜合金融服務實力。
在中國人壽壽險深圳市分公司（以下簡稱“深圳國壽”）的展示區域，共展出“深圳惠民保”“四送服務進社區”“團單八大保”“鵬心賠”四個服務項目。深圳國壽相關負責人介紹稱，這四個服務項目可以說是最具普惠金融代表性，也是能夠讓人民群眾能夠直觀感受體會到“金融為民”理念的保險服務項目。
增進民生福祉 守護美好生活
以“深圳惠民保”項目為例，作為連續兩年首席承保“深圳惠民保”的商業保險機構，深圳國壽不僅參與了2024版“深圳惠民保”從產品開發設計到理賠支付結算的全過程，并持續聚焦解決群眾“急難愁盼”問題，讓該項目在產品設計上緊密銜接深圳市基本醫療保險、大病保險、醫療救助，在保障范圍上覆蓋醫保目錄內、外高額醫療費用，進一步助力了深圳多層次醫療保障體系的健全與完善，更好地滿足了深圳市基本醫療保險參保人多樣化的健康保障需求。2024年，“深圳惠民保”的參保人數達608萬。
為深入踐行金融工作的政治性、人民性，深圳國壽以“惠民生、暖民心”為宗旨，全力打造“中國人壽四送服務進社區”活動品牌，致力于讓更便捷、更優質的金融保險服務走進居民的“生活圈”。
今年以來，近500場“中國人壽四送服務進社區”活動在深圳各個社區落地開花，中國人壽“社區綜合金融服務隊伍”深入各大社區“送保障、送關愛、送服務、送崗位”，累計為上萬名社區居民提供了包括贈送專屬保險、舉辦知識講座、組織公益活動、開展金融教育宣傳等在內的活動，真正實現了將金融保險服務送至廣大人民群眾身邊。
支持實體經濟 “數智”理賠服務有速度
實體經濟是經濟社會發展的基石。為堅持當好服務經濟的主力軍和壓艙石，精準助力實體經濟發展，深圳國壽圍繞實體經濟領域客戶需求，不斷豐富產品體系，陸續研發推出了八款專屬團單產品組合，統稱為“團單八大保”。
面向傳統制造業、交通運輸業推出的“工業保”“交通保”；針對服務業推出的“商鋪保”“護家保”“新興保”；面向戰略新興產業推出的“專精特新保”“科技保”；關注新市民靈活就業群體推出的“極短期意外產品組合”，這類產品組合針對性強、保障面廣、性價比高，可以精準滿足專精特新、新能源、醫藥、民營小微等不同企業的保障需求，為企業應對經營風險提供了堅實后盾。
好的金融保險服務，既要讓受眾感知溫暖，又要讓客戶觸手可及。努力為廣大客戶打造更多數字金融服務場景，提供“簡捷、品質、溫暖”的高質量金融保險服務，是深圳國壽堅持“數智化”建設的初心。
2021年，深圳國壽在行業內首創推出“鵬心賠”服務，打造了客戶出險提醒、協助客戶報案、電子發票識別、數據自動錄入、案件智能處理的理賠服務新模式，讓客戶在獲取財政醫療電子發票時就能進行商業保險理賠申請，更加便民、智能的理賠服務廣受客戶好評。目前，“鵬心賠”已實現了深圳市二級以上醫院的全覆蓋。
2024年上半年，“鵬心賠”已累計為深圳市民提供了30526人/次的電子發票主動提醒報案及電票助手理賠服務，成為深圳國壽理賠服務有速度、有溫度的一張閃亮名片。
深圳國壽相關負責人表示，未來，深圳國壽將始終牢記央企使命，主動融入“雙區”建設，著力寫好“五篇大文章”，繼續與中國人壽其他駐深機構一起，努力成為深圳特區和鵬城市民值得信賴托付的金融骨干力量。（深圳國壽供圖授權使用）