深圳新聞網2025年4月7日訊（記者 朱琳 通訊員 王丹 宋超群）民生無小事，枝葉總關情。2025年全國兩會明確提出強化多層次社會保障體系建設、深化普惠金融服務、推進鄉村全面振興等民生工作方向，作為金融央企成員公司，太平人壽緊貼兩會精神，在擴大商業保險覆蓋面、提升金融服務數智化水平、多措并舉助力鄉村全面振興方面真抓實干，推動高質量發展成果惠及更多群眾，為民生保障注入“太平力量”。
擴覆蓋：擴大商業保險覆蓋面
投影儀、黑板、小板凳，是太平人壽廣西代理人梁世曉為村民講保險的常備“三件套”，原本對保險保障毫無認知的村民鄰居在她的幫助下配置起醫療險；經常在村口大槐樹下和村民聊保險的太平人壽河南代理人劉變青，堅持用保險幫助村民抵御風險；寶寶僅3歲的年輕媽媽收到重疾理賠款后發出由衷的感嘆“感謝保險，讓我有了持續治療的勇氣和底氣。”……無數和太平人壽保險代理人一樣的保險從業者，奔走在田間地頭、街頭巷尾，讓商業保險在人民群眾風險防范和醫療保障中的作用不斷加強。
為擴大商業保險保障覆蓋面，太平人壽不斷豐富產品供給，聚焦普惠保險重點領域，已形成了全面覆蓋重點人群（老年人、少兒、慢病人群、新市民等）保障類產品、國家重點領域類產品（惠民保、城鄉居民大病、養老年金等）的全方位、多層次特定普惠產品體系。同時針對通用型保險產品，支持普惠重點人群投保，進一步擴大普惠保險覆蓋面。目前太平人壽惠民保業務持續在廣西的河池、百色、玉林、梧州、貴港、桂林及北海7地實踐；青島市大病醫療保險項目努力擴增量、強服務，為提升市民醫療保障水平貢獻太平力量。
商業保險作為社會保障體系的重要組成部分，正在加速融入中國特色多層次社會保障體系的搭建中，承擔起重要的支付責任。2024年，太平人壽理賠服務客戶61.7萬人，累計為297萬客戶給付生存金，啟動防災減災應急預案139次。
強觸達：提升金融服務觸達性
“10秒就到賬了！”江西客戶李女士通過太平人壽“秒賠”系統提交理賠申請后，僅僅10秒理賠款就順利到賬；“醫療數據直連保險公司系統，真是太方便了。”上海的陳女士通過隨申辦“上海保險碼”完成了保險理賠，體驗到“一碼通賠”的便利；“幸虧有消息提醒，不然我都不知道保單失效了”，通過“睡眠保單”智能服務專區的提醒，寧波龔女士順利完成保單復效，延續重疾健康保障……圍繞數字金融創新突破，太平人壽將數智科技與保險服務深度融合，持續推動管理系統和服務流程的線上化、數字化、智能化，提升金融服務的觸達性和效率。
管理上，太平人壽通過數字化管理系統建設，加快管理體系向敏捷化、專業化和智能化轉變；運營上，太平人壽加快實現承保、核保、理賠等全流程線上化、自動化、智能化；服務上，太平人壽通過數字化技術升級客戶觸點，不斷創新推出“e消保”智能化客戶服務系統、“智能雙錄”“iFamily家庭保障分析”等多項智能化應用，打造可感知、有熱度的智慧化客服體系。
依托多年積累的專業經營優勢，太平人壽在數字金融方面持續發力，已基本實現“線上+線下”服務閉環，并將通過“大數據+AI”等前沿科技領域的持續探索，持續做好數字金融大文章，全面提升服務效能，滿足廣大人民群眾對美好生活的深層次需求。
助振興：多措并舉服務鄉村振興
作為保險金融央企成員單位，在中國太平保險集團的統一部署下，太平人壽牢記責任與擔當，提高政治站位，認真學習黨中央關于鄉村振興的方針政策，持續通過消費、醫療、產業幫扶，積極助力鄉村振興建設，獲得當地群眾和政府的高度評價。
在集團定點幫扶地區，太平人壽為提高農民的收入，促進幫扶地區產業發展，提高農民的生活質量，消費幫扶突破千萬元；在安徽裕安，為三家衛生院提供視頻醫生、現場義診、健康講座、遠程培訓與指導等醫療幫扶，讓當地群眾在家門口享受到了優質便捷的醫療服務；在兩當，聯合富杰保險，為兩當縣城關衛生院捐贈牙科治療設備，緩解了當地群眾口腔疾病就醫難、就醫遠的難題；支持裕安特色產業“稻蝦精養項目”，幫助當地實現糧食增產和經濟效益的雙贏；在內蒙古土城子鄉，捐助建設農牧民實用技能培訓中心，幫助提升農牧民技能，培養一批新時代農牧民；在甘肅兩當和安徽六安，引入股東富杰資金興建地方基礎設施，推動當地環境整治。太平人壽全國各機構響應當地政府號召，積極支持鄉村振興工作，黨建共建、捐建基礎設施、慰問困難群眾等幫扶舉措亮點紛呈。
擦亮金融為民底色，太平人壽始終將服務國家戰略與履行社會責任深度融合。未來，太平人壽將繼續圍繞人民群眾對美好生活的需求，不斷優化產品與服務供給，在筑牢民生底線，助力完善多層次、廣覆蓋、可持續的社會保障體系建設方面做出積極貢獻。