深圳新聞網2025年5月23日訊（記者 田志強）5月23日，“放心消費、安心筑家”——深圳貝殼圣都整裝23周年慶暨放心消費“雙承諾”授牌儀式在廣東省深圳市南山區高技術示范大廈舉辦。深圳貝殼圣都整裝門店積極參與廣東省放心消費“雙承諾”活動，向社會作出誠信經營承諾，并自愿接受消委會、市場監管局、消費者和社會的監督。

活動通過從房產交易到家裝讓消費者放心消費的一系列舉措的發布，以“雙承諾”為抓手夯實消費信任基石，以制度創新持續回應消費者關切，成為深圳在“共筑滿意消費”主題年下深化社會共治、優化消費環境的又一實踐成果。

深圳市消費者委員會秘書處總監靳麗娟表示，“放心消費”不是口號，而是每一個環節的扎實行動；“安心筑家”不是終點，而是持續精進的承諾。同時她還指出“希望圣都整裝以此次授牌為起點，持續完善消費者權益保護各項機制，下一步可以在消費者權益服務站、消費教育家園等領域持續推進，與消費者攜手共筑有溫度、有品質的美好生活”的殷切希望。

深圳市裝飾行業協會、深圳建筑裝飾產業聯合會副會長鄭鑫認為，深圳圣都整裝積極申報放心消費“雙承諾”單位，這是深圳圣都整裝一份沉甸甸的責任。“放心消費”關乎消費者的切身利益，也關乎裝飾行業健康發展；“雙承諾”意味著圣都整裝將在誠信經營和品質保障方面做出更堅定的承諾，深入踐行了協會倡導的“誠信經營、品質為先”理念，為行業樹立典范。

深圳鏈家事業部總經理胡志丹強調，接下來鏈家和圣都在裝修領域會進一步加強合作，既發揮鏈家的客戶資源優勢，又發揮圣都的高品質交付優勢，在裝修端為消費者提供安心高品質消費，從三個環節做出表率。一是，薦客環節。真實推薦，真實營銷，不騙客戶，禁止違規宣傳。二是，施工環節。協同客戶做好監督，有問題及時響應，及時同步。三是，出現投訴環節。一同解決，一同面對，雙向擔責，及時處理。

圣都整裝深莞區域總經理王家俊作為深圳圣都整裝發言人在現場鄭重承諾：報價公開，可視化，真透明；品質護航，敢承諾，真履約；投訴直達，有人管，管到底。聯動行業伙伴，推動深圳家裝市場自律公約；擁抱監督，主動公示服務數據接受公眾檢驗；深耕服務，讓“裝修一次，服務一生”成為深圳消費者的真實體驗。

老板電器深圳營銷中心家裝渠道總監司馬世澤作為百大商家集體承諾的代表之一發出鄭重宣誓：品質為基，嚴守底線；誠信為本，恪守初心；維權為責，護航全程。與圣都并肩同行，以更優質的產品、更貼心的服務、更堅定的擔當，為每一個家庭打造夢想中的品質生活。

此外，會上貝殼深圳交易服務中心負責人王媛媛分享了“放心消費”相關的實踐；貝殼圣都深莞品質負責人鮑彩云發布了圣都消費者保障計劃；圣都整裝深莞大區法務負責人郝建解讀了《家裝行業消費者避坑報告》。

據悉，圣都消費者保障計劃將從六個方面全面維護消費者權益，品質護航，敢承諾，真履約。并提供消費者投訴機制，承諾“14815”，也就是1小時響應48 小時達成解決方案，15 天內完成閉環，形成快速解決問題的機制，做到“有人管，管到底”，做保護消費者權益第一責任人。