深圳新聞網2025年7月16日訊（記者 朱琳 通訊員 張瑋 楊金海 辛華）時值深圳經濟特區成立45周年，如何讓為這座城市奠基的“拓荒?！迸c奮斗者們樂享晚年，正在成為衡量城市民生福祉與發展溫度的新標尺。作為與城市發展同頻共振的金融力量，中信銀行深圳分行正依托中信集團“金融全牌照+實業廣覆蓋”的綜合優勢，以其“幸福+”養老金融品牌，傾力構建一個有溫度、全方位的服務體系，深刻作答這份時代考卷。

近年來，中信銀行深圳分行已累計開立個人養老金賬戶超10萬戶，有效提升居民第三支柱覆蓋率；自2024年以來，累計舉辦養老金融主題活動超600場，為特區養老產業高質量發展、民生福祉提升，貢獻著堅實的金融力量。

“六個一”體系領航，一站式規劃個人養老藍圖

對于許多在深圳奮斗半生的建設者而言，養老規劃并非易事，常伴隨著對未來財務不確定性的焦慮——資產分散在不同賬戶，對未來收支不清晰，對高品質的養老生活有期待卻無從規劃。

深刻洞悉這一普遍需求，中信銀行深圳分行依托中信集團全牌照的優勢，在總行“幸福+”養老金融品牌引領下，前瞻性地搭起了“一個賬戶、一個賬本、一套產品、一套服務、一支隊伍、一個平臺”的“六個一”服務體系。

這并非空泛的口號，而是觸手可及的解決方案。該行打造的智能化“養老賬本”與“資產規劃系統”，正是其“一個賬本”與“一個平臺”理念的數字化落地。這些專業工具與銀行提供的養老規劃服務相結合，共同為客戶制定周全的養老方案。以此為基礎，“一套產品”和“一套服務”無縫銜接，從開立個人養老金賬戶，到依據客戶不同需求配置專屬養老保險，“一站式”的服務讓復雜的養老規劃變得簡單。

據統計，中信銀行深圳分行目前已通過這套體系，累計為近1萬名客戶出具了專業的養老規劃報告，為無數家庭構筑起堅實的財務防線。

多維鍛造服務基石，構筑全方位“適老化”生態

一個值得托付的養老金融服務，需要專業的工作者、便捷的網點與智能的平臺共同構成的“硬件”與“軟件”支撐。中信銀行深圳分行從多個維度持續鍛造服務基石，構建起一個全方位的“適老化”服務生態。

以養老金融人才培養為核心，鍛造專業隊伍。中信銀行連續兩年選送骨干理財經理參加與清華大學聯合舉辦的“養老金融規劃師”認證培訓，并通過內部技能大賽等方式，確保養老金政策知識100%覆蓋所有員工，打造了一支既懂金融又懂養老的專業隊伍。

以網點適老化建設為基礎，提升服務溫度。在網點適配上，中信銀行深圳分行深刻洞悉老年群體對金融服務“安全、便捷、溫情”的核心需求，大力推動網點“適老化改造”。其下轄網點不但配備老花鏡、輪椅、醫藥箱等常見設備，更從裝修設計上就將老年人的需求考慮在內，無障礙衛生間、適老活動室等“適老化”新空間不斷涌現。

以科技平臺賦能為支撐，打造智能化系統。中信銀行深圳分行依托“一個平臺”的數字化建設，打造出智能化的“養老賬本”與“資產規劃系統”。這些線上工具，不僅為客戶提供了便捷的賬戶管理與規劃渠道，也為一線團隊提供了高效的專業服務抓手，構筑起線上線下聯動的科技服務系統。

開放平臺鏈接生態，共繪灣區康養同心圓

優質的養老金融服務網絡，正被主動織入更廣闊的產業與社區生態之中。

在社區服務領域，中信銀行深圳分行積極踐行社會責任，通過多樣化的服務形式傳遞金融溫度——走進社會福利中心開展暖心慰問、為社區老人宣講金融反詐知識、組織養老社區沉浸式體驗……該行積極開展形式多樣的“養老金融”主題活動，將“中信溫度”融入日常服務細節，讓“幸福+”養老服務體系落地見效。

中信銀行深圳分行持續延伸養老金融服務半徑，鏈接多層次、立體化的金融服務生態。該行向深圳醫療與康復機構提供綜合授信支持，以金融“活水”助力行業穩健發展；針對企事業單位年金客戶，舉辦專業化定制化的養老金融沙龍，提供精準財富規劃服務；創新推出“銀行+保險+信托+產業”四位一體的信托養老服務。這一創新業務模式通過將保險保障、信托架構與養老服務深度融合，實現了客戶端在養老資金專業管理、財富有序傳承和養老服務精準對接安排三大核心訴求，為客戶提供一站式養老綜合解決方案。

從一站式的個人養老財富規劃，到多維度鍛造的專業服務基石，再到鏈接產業、共建生態的開放平臺，中信銀行深圳分行正在重新定義金融在養老課題中的角色——不再是單一的產品銷售方，而是有溫度、有深度的全周期伙伴。

據悉，中信銀行深圳分行服務的邊界仍在拓展，正積極推動智能養老社區、長期護理保險等創新產品在深圳的落地。在這座由“拓荒牛”建起的城市，一份有“金融溫度”的養老答卷，正被清晰書寫。