深圳新聞網2025年9月19日訊（記者 湯莎 通訊員 鄧利）近日，深圳坪山一獨居老人付某（化名）在農行深圳坪山建設路支行辦理業務時，發現其社保卡持續被多家保險平臺扣款近4000元。

經多方核實，付某銀行卡扣款行為是老人在使用短視頻或小說類APP過程中誤點擊了“首月低保費”保險廣告，并在未充分閱讀續費條款的情況下授權開通了代扣服務。在了解到子女長期不在身邊，付某也不會通過手機操作取消協議，農行工作人員協助付某在第三方平臺操作取消自動扣款協議，同時主動聯系多家保險公司，助其申請退款。

“根據常規處理流程，此類保單退費存在一定難度。但付某老年群體存在不知情開通業務的特殊情況，我們通過與保險平臺溝通協調，詳細說明實際情況后，最終爭取到了特殊處理方案，成功為其辦理了退費手續。”該行負責人說道。

目前，代扣的近4000元款項已在三個工作日內，按原路徑退回。收到退款后，付某表示：“真的是太謝謝你們，幫了我大忙！”（農行深圳分行供圖授權使用）