點(diǎn)擊進(jìn)入2025深圳金融教育宣傳周專欄 

深圳新聞網(wǎng)2025年9月19日訊（記者 湯莎 通訊員 羅曉意）多年來，太平財(cái)險(xiǎn)深圳分公司始終秉持“以客戶為中心”的理念，將普惠金融深度融入社會(huì)發(fā)展脈絡(luò)，以實(shí)際行動(dòng)服務(wù)保障社會(huì)民生。2025年以來，公司通過創(chuàng)新產(chǎn)品、優(yōu)化服務(wù)、精準(zhǔn)保障，交出了一份有溫度、有力度的民生答卷。

普惠金融落地生根，服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)顯成效

太平財(cái)險(xiǎn)深圳分公司持續(xù)提升普惠金融服務(wù)水平，以市場(chǎng)化手段支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)，為地方經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)注入金融活水。公司聚焦小微企業(yè)痛點(diǎn)，研究場(chǎng)景化保險(xiǎn)服務(wù)方案，為4779家小微企業(yè)提供風(fēng)險(xiǎn)保障486億元。針對(duì)跨境電商這一新興領(lǐng)域，公司參與落地全國(guó)首單“跨境電商保”保證保險(xiǎn)，通過信用擔(dān)保降低企業(yè)交易風(fēng)險(xiǎn)，助力深圳跨境電商產(chǎn)業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。

精準(zhǔn)保障特殊群體，傳遞金融溫度

在服務(wù)民生領(lǐng)域，太平財(cái)險(xiǎn)深圳分公司積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，針對(duì)特殊群體需求創(chuàng)新保險(xiǎn)供給，通過“保險(xiǎn)+服務(wù)”模式，有效緩解特殊群體家庭經(jīng)濟(jì)壓力。今年以來，公司積極參與精神疾病監(jiān)護(hù)責(zé)任補(bǔ)償保險(xiǎn)項(xiàng)目，為4692戶特殊家庭提供風(fēng)險(xiǎn)保障2.93億元。同時(shí)，公司持續(xù)深化“適老化”服務(wù)改造，線上APP推出“長(zhǎng)輩模式”，線下網(wǎng)點(diǎn)開設(shè)老年人、殘障人士?jī)?yōu)先窗口，配備老花鏡、輪椅等設(shè)施，讓金融服務(wù)更有溫度。

持續(xù)推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)減量，筑牢民生安全防線

面對(duì)極端天氣頻發(fā)挑戰(zhàn)，太平財(cái)險(xiǎn)深圳分公司以“保險(xiǎn)+防災(zāi)+服務(wù)”模式，構(gòu)建全流程風(fēng)險(xiǎn)管理體系。2025年7-8月，深圳地區(qū)臺(tái)風(fēng)暴雨災(zāi)害頻發(fā)，公司迅速部署、積極應(yīng)對(duì)，完成208筆災(zāi)前風(fēng)勘排查，全力協(xié)助客戶做好事前預(yù)防工作。暴雨期間，公司累計(jì)接報(bào)案303筆，賠付金額超500萬元，助力客戶快速恢復(fù)生產(chǎn)生活。同時(shí)，公司還通過立體式預(yù)警網(wǎng)絡(luò)發(fā)送超萬條避險(xiǎn)信息，理賠人員冒雨查勘受損貨物，高效完成現(xiàn)場(chǎng)查勘，并開通綠色通道，切實(shí)守護(hù)民生財(cái)產(chǎn)安全。

消保體系全面升級(jí)，維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益

太平財(cái)險(xiǎn)深圳分公司連續(xù)三年獲監(jiān)管評(píng)級(jí)“一級(jí)”，以“智能化+人性化”雙輪驅(qū)動(dòng)消保工作。公司升級(jí)智能客服，簡(jiǎn)化理賠流程，實(shí)現(xiàn)視頻理賠與小額案件“快處快賠”。同時(shí)，公司積極開展“五進(jìn)入”金融教育宣傳活動(dòng)，線上發(fā)布知識(shí)文章107篇、線下舉辦活動(dòng)54場(chǎng)，觸達(dá)消費(fèi)者超300萬人次，切實(shí)提升公眾金融素養(yǎng)。

從支持小微企業(yè)到守護(hù)特殊群體，從防災(zāi)減災(zāi)到消保升級(jí)，太平財(cái)險(xiǎn)深圳分公司以金融之力破解民生痛點(diǎn)，用專業(yè)服務(wù)傳遞溫暖。未來，公司將繼續(xù)踐行央企使命，切實(shí)發(fā)揮保險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)減震器和社會(huì)穩(wěn)定器功能，助力客戶筑牢風(fēng)險(xiǎn)防線，為城市高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航。