上海銀行將于2025年10月5日22:45至10月7日22:45進行核心業務系統升級，并有部分業務提前停辦，相關事項告知如下：

    一、升級期間，以下渠道及業務暫停服務。

    1.各營業網點暫停對外營業，上海銀行自助設備、個人網銀、上海銀行微信公眾號、企業網銀、企業手機銀行APP、銀企直聯等渠道暫停服務，個人手機銀行APP等渠道部分業務暫停服務。

    2.個人和對公賬戶（包括個人借記卡、存折、存單、單位存款賬戶等）支付結算、貸款、理財等業務暫停服務。

    3.公用事業費代繳、資金代發等批量代發代扣業務，以及預約轉賬業務暫停服務。

    4.10月5日至10月7日期間部分代扣代繳及收單業務的資金清算入賬延遲至系統恢復后處理。

    5.升級期間到期的貸款業務，上海銀行將特別提供寬限期至10月8日。寬限期內還款的，不視為逾期。

    其他相關受影響業務參見附表。

    二、升級期間，以下業務可以正常服務。

    1.電話銀行緊急掛失（如上海市新版社保卡需緊急掛失，還需另行致電12345或社保卡線上渠道對社保業務進行掛失）。

    2.上海銀行信用卡在銀聯、支付寶/微信等第三方支付渠道、VISA等境外銀行卡組織的消費；他行借記卡通過云閃付APP、他行銀聯自助機具、第三方支付渠道對我行信用卡的還款業務；上海銀行信用卡在上海銀行個人手機銀行APP、上銀美好生活APP等渠道的查詢業務。

    3.大額存單、心意存、通知存款等存款到期自動兌付業務仍會按期正常處理，但相關業務查詢和入賬短信通知待系統恢復后提供服務。

    如有疑問，敬請咨詢上海銀行24小時客戶服務熱線95594或訪問上海銀行官方網站查詢相關信息。

附表：升級期間線上渠道、業務安排情況表

      上海銀行股份有限公司

二〇二五年九月二十四日

    附件：升級期間線上渠道、業務安排情況表

    附件：關于上海銀行核心業務系統升級期間常見問題說明

    上海銀行將于2025年10月5日22:45至10月7日22:45進行核心業務系統升級，部分業務受影響將提前停辦。期間常見問題說明如下：

    問：系統升級期間，上海銀行借記卡、存折可以使用嗎？

    答：上海銀行借記卡、存折無法使用，不支持POS以及在微信和支付寶等第三方支付渠道消費，建議您可使用我行信用卡/他行卡進行交易。

    問：系統升級期間，上海銀行借記卡、存折可以辦理轉賬匯款業務嗎？ 

    答：上海銀行借記卡、存折等賬戶不支持轉入轉出，上海銀行各渠道不支持辦理轉賬匯款業務，建議您提前做好資金安排。

    問：系統升級期間，可以辦理預約轉賬、資金自動歸集業務嗎？

    答：升級期間，上海銀行個人手機銀行、個人網銀、企業網銀等渠道不支持辦理預約轉賬、資金自動歸集業務；此外，個人手機銀行、個人網銀渠道，執行日期為10月6日、10月7日的預約轉賬、資金自動歸集交易將不會執行；企業網銀、企業手機銀行渠道，執行日期為10月6日、10月7日的預約轉賬將不會執行，執行日期為10月5日、10月6日的資金歸集交易將不會執行。

    問：系統升級期間，上海銀行借記卡能通過自助機具存取款嗎？

    答：上海銀行借記卡不支持通過本行或他行自助機具存取款，上海銀行自助機具暫停服務，建議您提前做好資金安排。

    問：系統升級期間，上海銀行手機銀行、微信銀行可以辦理什么業務？

    答：手機銀行、“上海銀行信用卡”微信服務號可以辦理信用卡的申請、查詢業務。

    問：系統升級期間，上海銀行信用卡可以使用嗎？

    答：上海銀行信用卡可以正常用于消費。

    問：系統升級期間，上海銀行信用卡業務有哪些限制？

    答：上海銀行信用卡以下業務暫停辦理，包括：上海銀行手機銀行、網上銀行、微信銀行、上銀美好生活APP、第三方支付（如支付寶、微信等）等渠道快捷支付綁定、解綁；部分渠道信用卡還款，部分信用卡積分兌換等；上海銀行手機銀行、網上銀行、微信銀行、上銀美好生活APP、第三方支付（如支付寶、微信）等渠道的信用卡現金分期、氧氣貸業務；上海銀行信用卡汽車分期、家裝分期等專項分期業務的受托支付放款等，但不影響專項分期業務的受理、審核及自主支付（刷卡/線上支付）；我行手機銀行、上銀美好生活APP渠道的信用卡溢繳款領回。

    問：系統升級期間，上海銀行信用卡還款受影響嗎？

    答：上海銀行信用卡還款支持以下方式：（1）已綁定信用卡自動還款的，將于系統恢復運行后自動扣款；（2）使用他行借記卡通過云閃付APP、他行銀聯自助機具、第三方支付渠道（支付寶、微信等）對我行信用卡進行還款。

    升級期間不支持上海銀行手機銀行、網上銀行、電話銀行、微信銀行、上銀美好生活APP等行內渠道的信用卡還款及信用卡自動還款綁定、解綁；無法接收通過他行APP等渠道還款。

    賬單日為9月11日的綁定自動還款客戶，扣款將延遲至系統恢復后處理。全額或最低還款額扣款成功的視同按期還款。

    賬單日為9月8日綁定上海銀行借記賬戶自動還款客戶，寬限期內的二次扣款將延遲至系統恢復后處理。全額或最低還款額扣款成功的視同按期還款。

    使用上海銀行借記卡或使用他行借記卡通過轉賬方式還款的，建議提前或待我行系統恢復后進行還款。

    9月8日賬單日的信用卡業務，上海銀行將額外提供寬限期至10月8日（以625180開頭的美團/趣刷信用卡9月9日賬單的寬限期為10月7日）。寬限期內全額還款或滿足最低還款額的，視同您按期還款。

    問：系統升級期間，可以辦理理財業務（購買/贖回/撤銷）嗎？

    答：上海銀行各渠道不支持辦理理財、基金、保險、信托、貴金屬等財富業務的購買、認購、申購、贖回（含快贖）、撤銷、簽約、風險評估、持倉查詢、交易明細查詢等交易。

    問：系統升級期間，代發工資業務、代扣業務（如代扣公用事業費）受影響嗎？

    答：升級期間，公用事業費代繳、資金代發等批量代發代扣業務不支持辦理，部分代扣代繳及收單業務的資金清算入賬延遲至系統恢復后處理。企業網銀、企業手機銀行等電子渠道已暫停預約10月6日、10月7日的代發交易，系統升級前已預約10月6日、10月7日代發交易的，當天交易將失敗。建議您提前做好資金安排。

    問：系統升級期間，對貸款還款有影響嗎？

    答：升級期間到期的貸款業務，上海銀行將提供寬限期至10月8日。寬限期內還款的，不會產生逾期利息。請您仍按原還款日或貸款到期日存入資金于還款賬戶，期間如您收到待轉逾期提醒短信等，可暫時忽略。

    建議您在上海銀行系統升級前向還款賬戶及時劃入資金，上海銀行將在系統升級完成后盡快完成扣款。如您已預約的提前還款扣款日恰逢系統升級期間，請聯系貸款經辦行調整扣款日期，避免因扣款失敗影響您的資金計劃安排。如您有其他還款方面的問題，請您致電您的貸款經辦行進一步咨詢確認。

    問：系統升級期間，微信銀行在線開立美好生活卡受影響嗎？

    答：為確保上海銀行核心系統順利升級，9月27日至10月7日22:45暫停微信銀行掃碼在線開立美好生活卡功能。

    問：系統升級期間，上海銀行換卡不換號申請、手機銀行借記卡到期換卡申請受影響嗎？

    答：為確保上海銀行核心系統順利升級，9月27日至10月7日22:45暫停各渠道換卡申請功能。

    問：系統升級期間，上海銀行對公預填單業務功能受影響嗎？

    答：為確保上海銀行核心系統順利升級，9月27日至10月7日22:45暫停上海銀行門戶網站、上行惠相伴公眾號和小程序、上海銀行公司金融公眾號等渠道預填單業務；暫停一窗通開戶、賬戶變更或銷戶預約業務。

    問：系統升級期間，上海銀行手機銀行的存款證明申請、打印功能受影響嗎？

    答：為確保上海銀行核心系統順利升級，9月27日至10月9日24:00暫停手機銀行存款證明打印申請、交易明細打印申請服務。

    問：系統升級期間，可以辦理個人養老金業務嗎？

    答：10月5日19:00起上海銀行各渠道不支持個人養老金開戶、繳存等業務。

    問：系統升級期間，可以辦理商業養老金業務嗎？

    答：9月30日15：00至10月5日22：45暫停商業養老金購買服務，10月5日22：45至10月7日22：45期間上海銀行各渠道將暫停辦理商業養老金相關所有查詢和受理業務。

    問：系統升級期間，黨費業務（賬單上傳/繳費/賬單查詢和下載）、學費業務（賬單上傳/繳費/賬單查詢和下載）受影響嗎？

    答：上海銀行核心系統升級期間，不支持上傳黨費賬單，繳納的黨費資金的清算入賬延遲至系統恢復后處理；不支持上傳學費賬單，繳納的學費資金的清算入賬延遲至系統恢復后處理。

    問：系統升級期間，可以辦理儲蓄國債、記賬式債券業務嗎？

    答：上海銀行各渠道不支持儲蓄國債（憑證式）約定轉存簽解約、提前兌取、到期兌付等業務；不支持儲蓄國債（電子式）賬戶開銷戶、提前兌取等業務；不支持記賬式債券賬戶開銷戶、買賣、查詢等業務。

    問：系統升級期間，可以辦理信義貸提款和提前還款嗎？

    答：上海銀行各渠道（小程序或手機銀行APP）不支持信義貸提款和提前還款申請服務。