深圳新聞網2025年9月26日訊（記者 湯莎）9月24日，受臺風“樺加沙”影響，深圳出現持續強降雨，部分路段水位急劇上漲，車主高女士駕車途中不幸遭遇車輛涉水熄火，車內還有年幼的孩子。危急關頭，她第一時間向中國太保產險深圳分公司求助道路救援，一場與時間賽跑、更滿含溫度的緊急救援隨即展開。

接到服務請求后，中國太保產險深圳分公司立即調派救援人員趕赴現場。抵達時，路面積水已漫至腳踝，風雨依舊。救援人員剛展開作業，便聽到高女士焦急的聲音——她嘗試多次都無法叫到車，不知該如何帶著孩子回家。“您別慌，先看看孩子情況！我們先把車移到路邊安全地帶，再一起想辦法送您回家！”救援人員一邊輕聲安撫，一邊頂著風雨快速行動，先將故障車輛轉移至不影響交通的安全區域，同時第一時間公司反饋客戶的特殊困境。

中國太保產險深圳分公司接到反饋后，當即調整救援方案：通知現場救援師傅先護送高女士母女回家，同時緊急協調其他救援車輛趕赴現場處理故障車。當救援人員安全將母女送至家門口時，高女士滿心感激：“這么大的雨根本叫不到車，我真沒想到你們不僅來救援，還特意把我們送回家，太平洋保險的服務太好了！”簡單的話語，都是對太保服務的認可。

此次臺風應對中，中國太保產險深圳分公司提前開展臨前走訪，深入救援商一線核查準備工作；通過增派救援力量、細化響應流程，確保極端天氣下服務“快響應、高效率”。從緊急調派人員，到現場靈活調整方案、暖心護送客戶，每一個環節都踐行著“以客戶為中心”的服務理念，更展現了中國太保產險深圳分公司一線團隊面對突發情況時的責任與擔當。

下一步，中國太保產險深圳分公司將繼續引領救援團隊，以更專業的技能、更負責的態度、更暖心的關懷，在每一次風雨來襲時為客戶撐起“安全保護傘”，用實際行動為深圳高質量發展保駕護航。