深圳新聞網2025年12月16日訊（記者 劉玉蓮 劉嘉敏）當別人還在為跑部門、遞材料奔波時，這里的企業已實現手機視頻辦業務，全程“零跑腿”；當別處還在苦等營業執照下發時，這里的企業上午辦理下午拿證，全程“不用等”；當多數企業仍在海量信息中搜尋扶持政策時，這里的企業已擁有專屬“福務管家”，甚至能享受“上門服務”……這不是想象，而是福田區政務服務的日常寫照。

當前，福田區正以一場政務服務的創新變革，為企業鋪就高效、便捷、暖心的發展通道，讓政務服務從冰冷的流程轉化為有速度、有溫度的陪伴。

數智賦能：24小時不打烊的“企業服務大腦”

在福田，AI技術不再是懸浮的概念，而是融入政務服務每一個環節的“高效引擎”。

“像以前需要花幾個小時、一天時間來寫，通過數智員工能夠一鍵、一秒生成一個仲裁文書。”據福田區政務服務數據管理局相關負責人介紹，福田區在全國率先上線的首批11大類70名“AI數智員工”，正在重塑服務效率：個性化定制生成時間從5天壓縮至分鐘級，公文格式修正準確率超95％，審核時間縮短90％，錯誤率控制在5％以內；民生服務方面，訴求分撥準確率從70％提升至95％……讓政府服務告別“慢節奏”，邁入“加速度”。

如果說“AI 數智員工”是精準高效的“單兵作戰”，那么 去年10月上線的“福田區虛擬園區｜福i企”2．0則構建起全方位的“協同生態”。

這個創新打造的“1（點線世界）＋10（街道）＋50（商協會）＋100（樓宇）＋N（市場服務機構）”合作伙伴體系，將政府與市場資源全面整合。

線上平臺收錄192個服務機構、164個商協會和10個街道內容，上線2000多項服務內容，引入5個AI 數智服務員工，為企業提供24小時線上找政策、找空間、找融資、找市場等服務。此外，企業在平臺提出的合理訴求能快速流轉到政府相關部門，實現1天內回應、3天內辦理，徹底打通政企溝通“最后一公里”。

線下，“虛擬園區”同樣活力迸發。“點線世界”綜合服務平臺聯動各方定期舉辦“投融薈”“護苗行動”等助企行動；街道、樓宇設立的“福企服務站”織就線下服務網絡，“虛擬園區?會客廳”系列活動將服務送進街道、社區、樓宇，實現線上“手指尖”、線下“家門口”無縫銜接。

金融服務的數智化創新更讓企業直呼“解渴”。平臺首創AI金融貸款服務，鏈接超90款貸款產品，已撮合企業貸款超3300萬元；“小福家族”AI專項定制服務，為企業提供政策、空間、資金、活動等全方位配套服務。

特色添彩：從“零跑腿”到“送上門”

福田區的政務服務創新，不僅追求效率提升，更注重體驗優化，讓企業辦事“少跑路、不跑路、好辦事”。

當前，福田區全面實施政務服務“AI＋”，正讓這種體驗成為常態：“AI福務管家”依托政務大模型，實現AI導辦、主動推送、免申即享，從“人找政策”變為“政策找人”；“AI＋高效辦成一件事”將多部門、多系統辦理事項集成至“一窗通”，告別“多頭跑、反復交”；335項高頻業務通過“AI＋視頻辦”實現“一次不用跑，手機即可辦”；針對老弱病殘孕群體和重點企業的“AI＋上門辦”，更是把服務送到企業心坎上。

深圳市華陽國際工程造價咨詢有限公司綜合部總經理劉雪飛對此深有體會。收到“AI福務管家”推送的補貼待申領提示后，因需補充材料，她按提示預約了上門辦服務，在工作人員協助下順利完成申請，她感嘆：“政策補貼精準推送，真正在為我們企業‘雪中送炭’，福田區對企業的高度重視，讓我們更愿意在這里扎根發展。”

此外，福田區在全市首創“企業開辦政銀”一窗通，將企業開辦時間壓縮至最快0．5個工作日，企業可在多家銀行網點“一站式”完成銀行開戶、領取營業執照、免費印章等業務。

在跨場景、跨區域服務上，福田區同樣走在前列。

在河套深圳園區，福田區建成全市首家關地一體政務大廳——河套e站通綜合服務中心。該中心已入駐政務、海關、交警服務，率先實現人才通關、保稅等深港跨境792個事項“一件事一次辦”。同時，“涉外服務專窗”已覆蓋福田區政務服務中心、河套e站通以及10個街道的便民服務中心，高效辦理405項涉外業務。

為解決異地事項辦理難題，在廣東政務服務網設立“跨省通辦”福田專區，與11省33地區縣簽訂合作協議，實現4473個事項全程網辦、516項代收代辦，轄區內綜合性政務服務場所皆開通“全市域通辦”服務，6800余項事項無差別辦理。企業無論身處何地，都能享受到福田區的優質服務。

專業筑基：全鏈條支撐的“產業服務生態”

優質的政務服務，離不開強大的專業服務生態作支撐。在福田，會計、法律、人力資源、資產評估、會展等專業服務行業優勢顯著，為企業發展提供全方位“專業護航”。

一組亮眼數據見證著福田區的專業實力：會計師事務所154家、占全市39％，律師事務所542家、占全市37％，資產評估機構95家，占全市56％，執業注冊會計師2300余名，律師15900余名，均占全市50％以上。

立信、信永中和等頂尖會計師事務所，眾多粵港澳聯營律所和大灣區律師在此集聚，為企業提供從財務管理、稅務籌劃到涉外法律、糾紛解決的全周期專業服務。

會展經濟的蓬勃發展，更讓福田區成為企業鏈接市場的“福地”。福田會展中心平均每3天舉辦一場展會，2024年，福田會展中心舉辦展會約120場，展會面積累計301萬平方米，參展觀眾達400萬人次。這些展會不僅是企業展示產品、技術的平臺，更是鏈接上下游資源、拓展合作空間的“紐帶”，讓企業在“家門口”就能對接全球市場。

從數智賦能的高效便捷，到特色服務的貼心溫暖，再到專業生態的堅實支撐，隨著更多創新舉措落地，福田區正以“服務力”撬動“發展力”，成為全球企業投資興業的首選之地。