12月11日至12日，2026年亞太經合組織（APEC）非正式高官會在深圳舉行，拉開APEC“中國年”帷幕。

深圳是中國堅定不移奉行互利共贏開放戰略的重要窗口，承辦APEC會議是中央賦予深圳的重大任務，也是深圳加快建設更具全球影響力的經濟中心城市和現代化國際大都市的重大機遇。

今年2月，深圳以市委、市政府1號文印發實施《關于加快建設現代化國際大都市的工作方案(2025—2027年)》，立體架構深圳現代化國際大都市建設藍圖。

市委外辦作為現代化國際大都市建設的牽頭部門，會同全市各單位，主動作為、狠抓落實，推動在提升經濟國際競爭力、建設高水平對外開放窗口、營造國際一流宜居宜業宜游環境、塑造城市國際品牌形象等方面取得可感可知的新成效。

推進國際語言軟硬環境雙提升

國際語言環境建設是現代化國際大都市建設的重要內容。有利于對外開放和交流交往的語言環境，既體現了城市的國際形象，也是城市的競爭力。

今年，深圳印發《關于進一步加強國際語言環境建設的行動方案（2025—2027年）》，從完善翻譯規則、建立協同機制、建設譯寫查詢平臺等方面優化國際化語言環境。市委外辦會同各區各部門扎實推進編制重點領域外文公示語手冊、完善國際語言環境建設協同機制、拓寬外文公示語覆蓋面等7個方面21項重點工作。

其中，提升公共場所外文公示語指引服務水平是推進國際語言環境建設的重要舉措。

完成16條市屬高速公路及主干道中英雙語標牌規范提升；完成城市公共空間超1000處外文標識規范提升；組織專業力量開展外文公示語常態巡查督導工作；組織開展全市外文公示語專題培訓……市委外辦堅持常抓常建、主動服務，進一步加大外文公示語巡查服務力度，持續提升深圳外文公示語指引服務水平，推動外文公示語應設盡設、規范標準。

市委外辦建設了公示語中英譯寫查詢系統（深圳）并于2023年10月正式上線。該系統包括公示語規范譯文查詢、公示語資訊、市民隨手拍等版塊，收錄外文公示語詞條超17000條。市民通過公示語查詢系統“隨手拍”功能，積極參與查漏糾錯，提出超千條譯文建議，通過專家組研究后反饋、整改。

依托科技創新優勢，深圳將人工智能技術融入國際語言環境建設中，一個覆蓋重點領域的城市智慧語言服務體系正在構建。

目前，深圳累計部署人工智能翻譯設備超6700套，涵蓋地鐵、公交、出租車、機場、蛇口郵輪母港和7個陸路口岸，覆蓋全市147個政務服務場所、重點文化場館及5A級景區，并推動在深業上城、前海壹方城、寶安大仟里等重點商圈部署。

“AI翻譯器能快速準確地將我的英語翻譯成中文，司機也能通過它與我順暢交流，體驗感超棒。”深圳巴士集團旗下運營的“小黃帽”出租車已全面上線AI智能翻譯設備MossTalk，支持140余種語言毫秒級互譯，讓外國旅客跟出租車司機“零障礙”交流。

作為深圳市國際語言環境建設的重要品牌項目，“深圳市民講外語”活動自2014年啟動以來已成功舉辦6屆英語大賽，讓市民參與到語言環境建設中。“我們希望用英語講述可以跨越國界的故事。”正如2025“深圳市民講外語”英語大賽冠軍謝濤榮所言，“深圳市民講外語”正在助力構建城市國際友好界面，鼓勵更多市民積極參與對外交往，用世界語言講好深圳故事、傳播中國聲音。

提升城市公共服務國際化水平

為增強外籍人士服務便利度，深圳不斷優化涉外服務，健全“食、住、游、購、娛”等全場景全鏈條涉外服務體系。

今年1月，位于寶安國際機場、深圳灣口岸的外籍人員一站式綜合服務中心正式對外運營，支付、文旅、通訊、交通、移民事務五大服務版塊有效滿足外籍人員的日常生活和旅游服務需求，打造外籍人士“來深第一站”綜合服務平臺。

3月，全市首個“簽證+公證+認證”三證合一的國際簽證認證服務中心在福田區中洲灣東座落成，創新實現涉外公證與認證無縫銜接，讓中外旅客“進一棟樓、辦三家事”，出國公證、認證、簽證通通搞定，推動簽證服務申請從“多次跑”變成“一次辦”。

與此同時，深圳不斷優化Eyeshenzhen網站和“i深圳”APP等政務平臺的多語種服務，“i深圳”APP多語種版累計上線超90項政務服務和近200項公共便民服務，推出外籍人士便利化指引服務包，編制九語種《外籍人士服務手冊》。

為了讓更多入境游客“流量”變消費“增量”，市商務局、市委外辦聯合印發《深圳市關于提升境外人士來深生活消費便利度的工作方案》，圍繞優化來深國際游客入境通道、線上線下消費環境服務升級、豐富城市旅游消費新供給、提升免稅退稅消費便利度、國際化宣傳推廣等方面支持擴大入境消費。

市委外辦還會同各區各部門系統梳理現代化國際大都市建設示范項目共10類50個，涵蓋醫療衛生、教育、商業服務、政務服務、金融服務、產業園區、文化、體育、旅游景點等重點涉外領域。通過整合政府、市場、社會多方資源，構建覆蓋面廣、功能完善的多層次國際化服務體系。

城市國際形象躍上新臺階

本月，“聆聽深圳—郎朗和他的城市”走進德國漢堡，以音樂為紐帶展示深圳作為創新高地、開放前沿與活力之都的立體形象。自2012年起，“聆聽深圳—郎朗和他的城市”城市國際形象推介會已先后在柏林、倫敦、紐約、巴塞羅那、巴黎、米蘭、悉尼、多倫多、維也納等全球名城舉辦12場。

11月，“Make it Shenzhen選擇深圳”——APEC“中國年”我們在行動拉開帷幕，邀請海內外每一位朋友，來深圳打卡、體驗服務、為深圳代言。外籍居民、跨國高管、國際學生化身“城市推介官”，用20多部多語種短視頻共創作品推介深圳。

5月，在大阪世博會中國館舉辦主題為“美好生活 深圳創造”的深圳活動周，通過創新場景展示、特色文化展演、經貿交流合作等多個維度，向全球展現深圳的獨特魅力、發展動力與創新活力。

……

在多元場景的推介中，深圳的知名度、美譽度和國際影響力逐步提升，城市國際品牌形象躍上新臺階。

吸引全球目光的深圳，也以“中國特色大國外交會客廳”的姿態廣迎天下賓客，今年共接待外賓團組超400批，其中外國元首和政府首腦3位，外國副元首和政府副首腦9位，國際交往熱度保持高位。文博會、高交會、全球招商大會以及乒乓球亞洲杯、U20男足亞洲杯、男籃亞洲杯預選賽、女冰世錦賽等展會賽事活動也讓深圳國際關注度持續提升。

展望明年，隨著APEC進入“中國時間”，許多國際友人對“深圳之約”更為期待。深圳也將加快提升城市國際化水平，圍繞重大主題、重要節點、重點活動，豐富和詮釋“深圳故事”內涵。

國際化建設的實踐案例

國際化街區建設是推動國際化城市建設高質量發展，全面提升深圳國際化水平和城市影響力、競爭力的重要抓手。2023年以來，在國際化街區建設中，形成了一批特色鮮明、亮點突出的實踐案例，為推動全域國際化提供了可復制、可推廣的建設經驗：

福田街區：力爭打造城市會客廳 依托八大商圈集聚優勢，轄區退稅商店超100家、商圈雙語菜單覆蓋率超90%，構筑跨境消費新標桿。2025年推動4家外資企業成功認定為跨國公司地區總部，累計推動外資到資8.3億元。節日大道四海一家大巡游、天空音樂會等專設國際風情方陣，展現國際化魅力。聯動會展中心連續兩年舉辦全球招商大會，進一步提升深圳對全球資源的吸引力和輻射力。

華富街區：“公園+商圈”賦能國際化街區建設 首創“公園+商圈”模式，深業上城實現雙語導覽標識全覆蓋，127家商戶支持國際信用卡支付，105家餐飲提供雙語菜單，5家商戶開通離境退稅，深圳首家市內免稅店落地運營，構建起全鏈條國際化消費服務體系。外資專業樓宇集聚13家世界500強企業，全市首個街道級港商服務站提供一站式服務。六大主題Citywalk路線打造“城市微度假”新體驗。

華強北街區：構建共享協作的“國際友好無界社區” 通過“語言無界、商貿無界、文化無界、生活無界、金融無界、交通無界”六大行動，推動商圈95%以上完成中英及多語種標識改造，新增雙語地圖40處、多語種標識牌200余處，設60余處共享翻譯設備租賃點，提供19種外幣兌換服務。今年以來商圈日均接待外籍人士超7000人次，吸引2萬余全球創客入駐，形成“人流、商流、創新流”融合的國際化新格局。

筍崗街區：建設“國際化”“特色化”公共交往空間 謀劃并實施家文化消費街區建設項目，建成近3公里空中連廊，人居環境得到優化，轄區重點公共區域雙語標識全覆蓋。集聚中國燃氣、開泰銀行等外資企業總部，自主開發“筍崗+”一碼通企服平臺，發布雙語資訊360篇。舉辦國際文化交流活動近50場，籌辦首屆世界花藝設計師大會，吸引來自20余個國家近200位頂尖職業花藝師。

梅沙街區：有山有海還有國際范 發揮大梅沙村雅拉藝術中心集聚作用，策劃并持續推出多元、高品質的國際藝術展覽和文化沙龍。大梅沙8號倉奧萊商圈設置多語言導購屏，引進國際品牌101家、離境退稅商店56家，所有標識標牌和開市廣播均已更新為雙語版本，為外籍顧客提供更舒心的消費體驗。大梅沙生物圈三號園區吸引5個國際企業和品牌入駐，持續打造園區國際化產業生態。

中英街街區：百年老街煥發新生機 超過110處國際化指引標識清晰雅致，構建起友好便捷的導覽系統。香港位元堂、鴻福堂等老字號與瑞典Daniel Wellington、Manner咖啡等國際品牌同街而立，形成了融合本地特色與國際風尚的多元消費場景。今年以來舉辦的56場非遺、歷史主題文化交流活動，有效促進深港居民的情感聯結與文化共享。

前海街區：構建開放型街區體系 以“國際化商務交往”為特色方向，聯合前海管理局圍繞制度創新、國際交往和產業服務構建開放型街區體系。前海法院構建完善的域外法查明與適用體系。開展國際人才招聘會，促進外籍青年與企業雙向對接。完善桂灣片區國際化標識系統，創新實施“粵語（繁體字）+ 英語”多語言標識體系，累計落地157處雙語過街標識、455處雙語樹銘牌等千余項導覽設施。

華僑城街區：唱響國際化街區共建交響曲 創新設立“國際志愿推介官”機制，成功推動外籍人士與本地居民從“服務對象”轉變為“共建伙伴”。同步打造多元載體，石洲中路美食街引入馬來西亞風味餐飲等特色業態，以“國際友鄰會”為平臺促進多元主體議事，聘請3名國際友人擔任“政務服務體驗官”，系統構建起“近者悅、遠者來”的國際化街區生態。

新安街區：集聚高端平臺形成國際化產業集群 集聚西門子研發中心、華為具身智能創新中心等高端平臺，形成AI、新能源等國際化產業集群。寶安區國際組織和外國商協會集聚區累計引進12家國際機構。灣區國際交流服務中心打造“灣區茶話會”等國際交流品牌。區行政服務中心開設外籍人士服務專區，實現72種語言實時口譯功能，打造外籍人士無障礙辦事場景。

九圍街區：營造兼具生態魅力與發展活力的總部環境 呈現“南苑、中街、北嶺”的獨特空間序列，融合低密度總部聚落、國際配套服務與智慧科技，營造兼具生態魅力與發展活力的總部環境。目前，占地30公頃的九圍國際總部區首開區已亮相，成功舉辦灣區杯“大棋士”賽等大型活動，吸引眾多跨國公司和外資企業考察交流，招商引資和市場預熱成效初顯。

布吉街區：兼具藝術特色、智慧賦能、民生溫度 建成布吉文體中心、TNT當代藝術空間等文化交流空間，近三年累計舉辦國際會展活動15場次，大芬油畫村獲評首批深圳特色文化街區，年均接待外籍訪客超10萬人次。組建國際志愿者隊伍促進文化融合，全區率先建成“虛擬社區”平臺，全面提升城區智慧化管理水平。深圳東站、大芬油畫村、文博宮等重點場所均完成雙語指示牌設置。

龍城街區：推進“國際街區、國際校區、國際園區”融合發展 打造大運中心和CC街區兩個國際化新地標，CC創意街區為國際青年人才提供多元創意空間。推進國際校區與國際街區產學研融合發展，成立全市首個街道級產學研基層服務平臺，推動三大高校（香港中文大學<深圳>、深圳北理莫斯科大學、深圳信息職業技術大學）和三大園區（天安數碼城、豐隆深港科技園、創投·模力谷）結對共建，為創業師生團隊提供1萬平方米的創業空間。

龍華街區：多維發力打造國際化街區新標桿 以設施升級、服務優化、管理創新為抓手，繪就多元共融、活力迸發的國際化街區新畫卷。龍華區首個離境退稅“即買即退”集中退付點在壹方天地商圈啟用，引進超100家品牌首店；龍華文體中心、深圳書城（龍華城）、龍華文化藝術中心三大地標構建起“高品質、智慧化、有文化”的國際化名片，國際級賽事的激情碰撞與高雅藝術的悠揚旋律在這里交相輝映。

大浪街區：高頻擦亮國際時尚名片 圍繞產業、文化、服務，高質量推進國際化街區建設。推廣“工業上樓”，建泰項目斬獲“設計界奧斯卡”國際大獎。龍頭品牌匯聚大浪時尚小鎮，舉辦深圳·米蘭雙城時尚周、“大浪杯”中國女裝設計大賽，高頻擦亮國際時尚名片。組織外籍友人體驗本土非遺文化，深化中外交流。引進希爾頓、美憬閣等高端國際酒店，持續優化國際化配套。

坪山街區：聚力“服務提升、文化融合、氛圍營造” 成立境外人員管理服務中心，提供涵蓋政務辦理、涉外商務等六大類共20項咨詢服務，同時在街道便民服務中心及新和社區便民服務站設立英語服務窗口。打造“幸福中國節”“EYE 坪山”“坪際無界”等品牌系列活動，搭建文化交融、互動共享的優質平臺。探索“國際志愿服務+”機制，構建起開放包容、便捷暖心的國際化治理新格局。

馬巒街區：有價值、有品質、有溫度的國際化服務 街區自2024年4月成立運營馬巒境外人員管理服務中心以來，線上線下累計接待外籍居民咨詢200人次，創建外籍居民服務微信群邀請中國居民以及外籍居民130余人，為外籍人士提供有價值、有品質、有溫度的信息服務。舉辦3大主題累計70場國際化活動，吸引20余個國家的250名中外居民參與，并充分利用創新方式和多樣化載體進行宣傳。

石井街區：山水智匯 人文共生 境外人員管理服務中心提供“一站式”服務，多元社區英語角、掐絲琺瑯手作、中國書畫體驗等活動輪番登場，中外居民共賞糖畫扎染，在文化互鑒中結下情誼。精心繪制串聯17處景點的“石尚美井”雙語打卡地圖，制作“山水智匯，人文共生”主題宣傳片，展現“山水石井”的生態之美、“科教都會”的創新之韻、“門戶新城”的開放之姿。

新湖街區：建設宜學宜居宜業宜創的國際化街區 聚焦教育科研核心功能，推動深圳醫學科學院、深圳灣實驗室、國創中心等科研平臺加速建設，云谷國際會議中心、衛光生命科學園等載體承辦高端論壇年超200場。公共配套日趨完善，中大附七國際醫療中心入選全市首批試點。提升雙語標識600余處，人才出行指引清晰友好，舉辦人才交流活動80余場，推動國際化氛圍融入日常。

鳳凰街區：全力服務世界一流科學城建設 創新打造“幸福治理”信息平臺，集成近5000路智能感知設備，構建全域應急感知體系。系統排查整改公共場所外文標識近600處，鳳凰城超級商圈全面形成，轄區內新建成公園4個。構建“1+2+3+4”企業服務體系，助力企業出口額超480億元。以扎實的國際化實踐，全力服務世界一流科學城建設。

深圳國際生物谷壩光核心啟動區：打造科技創新與濱海休閑新名片 聚焦科技創新與山海特色，高標準建設產城融合、宜居宜業的國際化街區。依托新區首個街鎮級“綜治中心”，設立涉外法律咨詢窗口，組建涉外服務人才隊伍，精準服務轄區外籍人士，全面推動片區物業提供雙語指引與服務。系統提升銀葉樹濕地園、白沙灣公園等濱海空間的生態品質，每年吸引約11萬外籍游客前來葵涌度假游玩。

（寧若鴻/文 何龍/圖）