深圳新聞網(wǎng)2025年12月23日訊（記者 翁任瑩）近日，深圳市福田區(qū)保險業(yè)人民調(diào)解委員會正式啟動運(yùn)行。該委員會由五家頭部保險機(jī)構(gòu)聯(lián)合發(fā)起，是福田區(qū)深耕金融領(lǐng)域多元解紛機(jī)制、深化新時代“楓橋經(jīng)驗”的創(chuàng)新實踐，旨在推動保險糾紛向基層延伸、源頭化解，以司法行政力量賦能金融強(qiáng)區(qū)建設(shè)。

據(jù)悉，福田區(qū)保險業(yè)人民調(diào)解委員會由中國太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司深圳分公司、中國太平洋人壽保險股份有限公司深圳分公司、平安健康保險股份有限公司深圳分公司、中國人壽保險股份有限公司深圳市分公司、中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司深圳市分公司共同發(fā)起。啟動儀式上，福田區(qū)司法局聯(lián)合國家金融監(jiān)督管理總局深圳監(jiān)管局、深圳市地方金融管理局、深圳市銀行業(yè)保險業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)促進(jìn)會及深圳市交管支隊福田大隊等單位代表出席，共同構(gòu)建起“司法指導(dǎo)＋監(jiān)管協(xié)同＋行業(yè)參與＋部門聯(lián)動”的保險糾紛化解新格局。

福田區(qū)司法局聚焦保險領(lǐng)域糾紛特點(diǎn)，推動保險機(jī)構(gòu)實現(xiàn)從“被動處理投訴”到“主動參與治理”的轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步壓實金融機(jī)構(gòu)主體責(zé)任。通過該調(diào)解委員會，福田區(qū)有效整合司法行政、金融監(jiān)管、交通管理及行業(yè)組織等多方資源，吸納保險實務(wù)、法律專業(yè)人才組建調(diào)解員隊伍，為消費(fèi)者提供高效、低成本的糾紛解決渠道，真正實現(xiàn)保險矛盾“就地發(fā)現(xiàn)、就地調(diào)處、就地化解”。

“保險業(yè)涉及面廣、糾紛觸點(diǎn)多元，特別是在交通事故處理、壽險理賠等民生領(lǐng)域，糾紛化解難度大、群眾訴求高。”福田區(qū)司法局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將“楓橋經(jīng)驗”創(chuàng)造性應(yīng)用于保險領(lǐng)域，是司法行政工作服務(wù)金融產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的必然要求。此次引入多部門協(xié)同力量，針對性打通保險糾紛化解痛點(diǎn)、堵點(diǎn)，讓專業(yè)解紛服務(wù)更貼近群眾、更精準(zhǔn)高效。