深圳新聞網(wǎng)2025年12月24日訊(記者 韓翔)清晨,75歲老人獨自趕往機場趕早班機,牽動了遠在外地的女兒的心。抱著試試看的心情,老人的女兒撥通了機場的求助電話……近日,深圳機場工作人員張馨月對獨自乘機老人的緊急愛心幫扶,被老人女兒寫成感謝信分享到社交媒體,感謝機場工作人員給予乘客滿滿的安全感。這封感謝信引發(fā)網(wǎng)友共鳴,多位網(wǎng)友留言分享自己的親身經(jīng)歷,講述他們在深圳機場的同款暖心事。
據(jù)了解,深圳機場致力于為有需要特殊關愛的旅客提供預約愛心幫扶服務,這里面就包含了一部分不符合航空公司承運條件的無人陪伴老人。旅客的家屬或者本人可以通過撥打機場服務熱線(0755-23456789)來預約這項服務,深圳機場會為旅客提供從車道邊接引、值機協(xié)助、安檢引導到電瓶車接駁、登機陪同的全鏈條幫扶。

網(wǎng)友發(fā)帖截圖。

網(wǎng)友留言,分享同款暖心經(jīng)歷。

深圳機場全流程愛心幫扶工作人員張馨月接受深圳新聞網(wǎng)記者采訪,回憶當時的事件經(jīng)過。

深圳機場航站區(qū)管理部服務監(jiān)管科業(yè)務經(jīng)理陳浩菲介紹機場提供的愛心幫扶服務。