深圳新聞網2025年12月24日訊（記者 湯莎）如何讓專業的征信知識真正被聽進去、用得上？浦發銀行深圳分行近期開展的“金融為民”暖心工程系列活動，選擇深入基層社區和生產一線，把咨詢服務送到群眾家門口和企業廠房邊。

按需定制，知識不再“高大上”

在老舊居民區，工作人員攜帶圖文并茂的手冊和展板，走進樓院。他們使用當地方言，圍繞“信用報告是什么”“逾期還款有什么后果”等居民日常遇到的疑問，進行接地氣的講解。面對老年群體，浦發銀行深圳分行特地制作了大字版的宣傳材料，手把手指導通過手機查詢信用報告的方法，不忘提醒老人家警惕“可修復征信”騙局，牢牢護住養老錢。

在生產廠區，講企業實實在在的“信用賬”。在工業企業集中的園區，浦發銀行深圳分行宣傳團隊精準對接小微企業的融資需求，重點闡述企業信用記錄對貸款申請、商業合作的決定性意義，指導企業主如何規范財務管理、及時更新信用信息。

一位制造業小企業主感觸頗深：“以前覺得按時交稅就行了，現在明白了，信用報告里每一筆記錄都關系到發展機會，這課補得及時！”

不只講知識，更管“真問題”

活動不僅普及知識，更著眼于解決身邊事。現場特設的“征信咨詢服務臺”配備了專業人員，為有困擾的市民提供一對一服務。

市民王女士曾因早年的助學貸款逾期記錄，一直擔心影響房貸申請。工作人員不僅為她詳細解析了不良記錄的成因和修復路徑，還協助她準備所需材料，切實緩解了她的憂慮。“聽了專業的解釋，心里踏實多了。”王女士說。

把專業服務送到樓下、門口，變被動咨詢為主動對接，是此次活動的最大特點。用通俗話替代專業術語，用身邊事解釋大道理，用解決小問題體現大關懷，讓金融服務的溫度可感可知。

浦發銀行深圳分行表示，下一步將持續開展此類活動，通過常態化、精細化的服務，讓“珍惜信用記錄”的理念走進千家萬戶，不斷優化群眾的金融獲得感。