科技日報2019年2月19日訊 繼無人貨架之后，社區團購突然火爆了起來。據不完全數據統計，截至目前，社區團購領域獲得融資的企業已達27家，總融資額度近30億元。而電商巨頭也紛紛加入這一賽道，蘇寧1月上線社區拼團服務，并在全國招募10萬個團長；京東鋪設了“友家鋪子”；IDG等投資了“松鼠拼拼”；拼多多則投資了“蟲媽鄰里團”……社區團購似乎正在成為新零售的下一個風口。

突破傳統電商難題，備受資本追捧

其實，團購并不是新鮮事，早在2010年，團購風潮就已盛行過，當時全國各地一下子涌現了5000多家團購網站，但風口一過，由于商品問題、霸王條款等，只有少數團購商家存活下來。而當前的社區團購，則有兩種新的模式：一種是以微信社群小程序為主的純線上模式；另一種是既建有線下社區門店，又把在同一微信群集中了眾多顧客，進行線上線下同時營銷的模式。

“社區團購是先通過‘團長’等領頭人，溝通、收集社區用戶需求，再集中滿足需求的一種購買方式。”車客家園創始人李晶在接受科技日報記者專訪時表示，這是一種更高效率的銷售方式，也是滿足個性化需求的低成本實現方式。由于這種方式解決了生鮮損耗高、客單價低等傳統電商不易突破的難題，目前主要用于生鮮等易損耗以及高頻的消費產品，也因其優勢備受資本的追捧。

商業邏輯深刻變革，比拼服務效率

李晶說，社區團購是一種“線上邏輯”和“實體邏輯”都可以使用的工具。“線上邏輯”，也就是純線上模式，運營起來會“跑”（發展）得更快，但跑不好很容易出問題；“實體邏輯”，也就是有線下社區門店，跑起來會慢一點，但會很扎實。“現在各類電商以及實體零售網絡紛紛布局社區團購，我認為這會推動實體商業運用互聯網工具進行‘互聯網化重購’。實際上無論哪種零售模式，拼到最后，都是在比拼誰服務用戶的效率更高、體驗更好。”

目前，純線上的電商也在紛紛進入“實體邏輯”模式。如生鮮電商本來生活網的首家“本來鮮”社區店日前在上海開業，打造“門店+網店”模式，融合生鮮市場線上及線下業務。該電商還在成都、武漢、長沙、鄭州、天津等城市開設了近300家社區門店，希望通過這種模式實現300米到店、30分鐘到家。

不過，李晶也表示，實體商業向互聯網化、數據化轉型也是一個艱難的發展過程。這不是把線下產品展示到線上這么簡單，而是整個實體商業服務系統，包括廠商生產方式、區域服務商服務方式、門店體驗和服務方式等多方面的轉變。“商業邏輯則從信息不對等的‘傳統時代’，到信息對等的‘信息時代’，正在進行深刻變革。”

熟人讓購物社交化，背后也有風險

社區團購平臺在獲客方面，少不了“團長”助攻。通常情況下，團長是身邊的熟人，可能是朋友、鄰居，也可能是小區門口的保安，他們有充裕的時間，也有一定的號召力。團長的日常工作是在微信群里發送商品，組織用戶根據需求選擇團購。而這種團購形式，使得購物社交化。

購物社交化的社區團購，能否成為新零售的發展方向？對此，業內人士的看法各有不同。蘇寧生態基金合伙人林森認為，社區團購作為電商升級后新零售的機會，極有可能成為家庭的重要購買渠道。社區團購用強于微商的鄰里信任做背書，打通線上線下，可構筑一套新的零售體系。

“購物社交化，是社交平臺充分發展后產生的新購物方式。”李晶說，熟人、鄰里之間之所以會在購物時相互影響，是商業服務不完善帶來的商業信任基礎“不牢靠”導致的，但最終的購買決策還是要消費者自己定奪。隨著商家服務的深入，信息透明度的增加，以及生產者同消費者信任度的建立，熟人對購買決策的影響會越來越小，社區團購的市場也會受到擠壓。

湖南大學經濟學教授李斌則認為，資本的青睞促進了社區團購的發展，但背后的風險卻也不能忽視。一是目前大部分社區團購平臺以大量補貼做大用戶規模，但燒錢模式后卻留下一地雞毛不易處理。二是社區團購往往采取低價拼團模式，這就決定了商品的客單價不可能過高，當企業想追求更高利潤時，商品質量如何能夠得到保證？三是如何規范團長的行為，亦是社區團購面臨的一個難題。