深圳新聞網2019年11月1日訊 從2013年開業至今，經過了近6年的培育，已進入穩定增長期的深圳皇庭廣場，其發展狀況一直被業界關注及認可。據統計，開業近6年，深圳皇庭廣場的客流、銷售數據都在持續增長。其中2019年第一至三季度，深圳皇庭廣場整體客流1629萬，銷售總額已達17億。當然，任何項目的成功都不是一蹴而就，如此不菲的成績得益于深圳皇庭廣場一直以來對市場敏銳的洞察以及成熟的商業運營管理和物業服務。
在商業市場環境變幻莫測的當下，商業調整和創新從來都是一個不變的難題，與時俱進的調整是保持購物中心最佳經營業績和持續競爭優勢的重要措施。
深化創新業態配比
找尋與消費者更多靈魂的契合
業內廣泛流傳著一句話“好的購物中心都是調出來的”。回首過去的2018-2019年上半年的調整，開啟轉型之路的深圳皇庭廣場已初見成效。銷售和客流均展現驚人業績，2019上半年整合銷售額超11億，日客流最高超20萬人次。深圳皇庭廣場商業面積13.8萬平方米，2018-2019上半年品牌調整戰略中，深圳皇庭廣場總體調整新簽及續簽品牌數超200家，總調整建筑面積超4.2萬m2，平均1.5天調整開業1家，調整速度驚人，行業首屈一指。在2019年下半年開啟的新一輪調整中，除不斷完善極具優勢的餐飲業態外，同時不斷調整引進原來缺失的業態，以便深圳皇庭廣場更好的滿足周邊商務白領客群及高端社區居民的消費需求。
餐飲業態方面深圳皇庭廣場一直致力于打造本地市場最精致、品牌組合最優化、覆蓋菜系最齊全的餐飲聚集地。無論是品牌數量還是品類豐富程度，均處于福田CBD購物商圈標桿地位。品類涵蓋中式餐飲、異國料理、輕便休閑餐飲、咖啡甜品烘焙等各細分業態，在2019年下半年的調整中，陸續引進了蔡瀾港式點心專門店、呷哺呷哺、辣可可、漁夫人、something for、抹趣、seven bus、沁芳園莊姨等業績、口碑雙高的品牌，客流高峰期均出現排隊的場景。同時消費者對即將開業的全球首家美學蛋糕主題空間——昂司、全國首家百威概念店、華南區首家唯覓 ?模特茶、深圳首家飯大獅西班牙餐廳、以及Buffy小黃鴨茶樓、排局、黑白電視、探魚、賓士漢堡、姚姚酸菜魚也是充滿了期待。
零售陣容方面深圳皇庭廣場提前洞悉到深圳市場年輕消費客群的時尚潮流需求。并在洞悉這一趨勢后，重新定義、引領時尚潮流。在2019年下半年的調整中，引進了全國首家陌契汽車數字體驗店、超級猩猩能量魔方主題店、李寧LINING、NIKE、ASICS、婭奴、漢崇、愛の棉花糖、奢交圈、my best love、OHOL、鉆石世家，為消費者甄選出最為時尚的生活方式。
今年年底，年輕女性的新寵內衣品牌蘭卓麗Langerie、只關注品位，不注重年齡的達衣巖、音樂·輕奢·優雅的時裝品牌GELING歌玲等時尚品牌也將集中亮相。這些品牌的引進，均使項目時尚潮流氣氛得到進一步強化，充分展示了深圳皇庭廣場新銳、前衛的時尚態度。
強化會員體驗機制
實現與消費者之間的情感鏈接
隨著購物中心競爭的同質化，會員服務的內容也免不了大同小異。對于消費者而言，這個VIP的身份，也漸漸變得食之無味，棄之可惜了。不過，深圳皇庭廣場作為深圳CBD的鉆石之心，亦一直秉持“經營創新”理念，早已跳出商業固有的經營模式，重點打造創新運營、建立與消費者良好互動的連接。在會員營銷上也開始延伸更多玩法，使“雞肋”變成營銷利器。
結合自身定位打造專屬超級會員月 IP
截止2019年10月底，深圳皇庭廣場共有注冊會員超25萬人。面對如此龐大的會員基數，在強化會員粘性和刺激消費者消費兩個層面上，投入了精準的定位與解決方案。此前，在2018年11月由深圳皇庭廣場匠心打造專屬會員的“超級會員月”中取得了不凡業績，今年以“放肆浪”為主題的超級會員月也將在11月全面展開。
一方面為感恩所有深圳皇庭廣場的會員，項目展開“會員消費享5折優惠、全場消費享5倍積分、線上積分商城5折兌禮、線上積分商城享2500積分兌100元皇庭卡，10000積分兌500元皇庭卡、會員積分兌換游戲幣參與抓1111皇庭卡”等全城返利行動，返利幅度之大將吸引眾多高積分的會員參與，有效提高客單價。
另一方面，持續刺激顧客消費，推出購物返超值皇庭卡，活動期間會員單筆消費滿1111并積分即可兌換100元皇庭卡等超大力度活動。并通過會員新人禮遇，活動期間注冊皇庭廣場會員送新人禮等渠道推動會員數量的增長，借此擴大的皇庭會員影響力。
線上線下聯動拉開合作深度賦能品牌營銷
深圳皇庭廣場利用線上會員體系與線下品牌強強聯手，深度賦能品牌營銷數據，力求從線上快速有效的導流到線下實體。在本次“超級會員月”中，實行會員線上搶券到店消費享優惠活動，聯動超20家品牌推出線上限時周三、周末搶券活動，優惠券包括：蛙小俠30元代金券、 SevenBus飲品券、宮川拉面8.8折券、H appy M eet地表最強5元飲品代金券、 Woodfullife史努比商品7折優惠券、四季榴蓮指定商品買2送1券、 JSELECT100元優惠券、詩普琳MEMORA滿500減100券、 Amazing8.8折優惠券、吉祥齋滿1000返100元券等。此舉勢必為品牌帶來更多的客流，拉動銷售額。
對于深圳皇庭廣場而言，此次“超級會員月”并不僅僅是一場會員營銷活動，更是一場能夠從各個維度滿足不同消費訴求、引發全客層人氣高度聚焦與擴散的商業裂變。
未來，深圳皇庭廣場將持續為深圳創造更多驚喜，始終秉承著敢為人先的精神，將零售、餐飲、體驗、生活服務等多業態有機結合、優化升級，并實現以主題定位、超前營銷、運營價值鏈的協調統一。在目前所做的一系列努力與升維之下，深圳皇庭廣場時尚、人文、品質、潮流聚集地的地位也將愈加穩固。（常軍平）