工人日報2019年11月8日訊 在激烈的流量競爭中，自嗨的電商平臺更看重的是消費者是不是買，而不是消費者是不是需要。這無疑偏離了購物節(jié)的初衷，也忽視了消費者對消費模式轉(zhuǎn)型升級的期待。消費者期待的不僅僅是電商平臺在營銷策略上的推陳出新，還期待更貼心、更多元的購物體驗，期待電商平臺能夠挖掘更多的消費需求和消費欲望。

“雙11”即將到來，多家媒體報道稱，電商平臺推出各種花式營銷，出現(xiàn)了“組戰(zhàn)隊蓋樓”等新奇玩法，但“燒腦”的優(yōu)惠券計算方式令不少消費者心生厭倦。同時，電商平臺上的一些商家面對高企的推廣費、人工費、平臺抽成等，也表示“玩不起”而萌生退意。

這些抱怨、質(zhì)疑、無奈折射出，越來越多的人開始以更加理性和冷靜的態(tài)度看待這個持續(xù)11年之久的購物狂歡節(jié)。消費者不再是一味地瘋搶便宜貨，而是試著跳出套路，綜合考慮時間成本、消費需求，看是不是真的得到了實惠。商家則重新審視經(jīng)營成本、經(jīng)濟實力，看能不能賺到錢。這背后的實質(zhì)是現(xiàn)有的消費模式已經(jīng)不能滿足升級的消費需求，亟待創(chuàng)新和升級。

不得不說，在越來越理性和冷靜的消費者面前，電商平臺優(yōu)惠促銷仍然套路不斷，看起來更像是一場自嗨，而自嗨的高潮部分就是不斷突破的成交額。這種自嗨的背后有其內(nèi)在的生存邏輯——爭奪有限的流量。觀察近年電商平臺“雙11”的優(yōu)惠活動會發(fā)現(xiàn)，普遍具有玩法復(fù)雜、持續(xù)時間長、提前鎖定等特點。隨著競爭者越來越多，電商平臺試圖通過延長優(yōu)惠套路來黏住消費者。而擁有千億級的成交額，則可以讓平臺在同臺競技中，狠狠地刷一下存在感，吸引更多眼球，強化自身的影響力和知名度。據(jù)媒體報道，今年“雙11”，“下沉市場”成為新的關(guān)鍵詞，這本質(zhì)上是電商平臺對于農(nóng)村流量的爭奪。而從消費者和輿論的反應(yīng)來看，電商平臺對于流量的瘋狂爭奪，沉迷于成交額突破的自嗨，反而讓其失去了部分流量。“雙11”活動中套路消費者的優(yōu)惠計算方法、數(shù)字增長的狂歡正在消耗消費者的精力和耐心。

在激烈的流量競爭中，自嗨的電商平臺更看重的是消費者是不是買，而不是消費者是不是需要。這無疑偏離了購物節(jié)的初衷，也忽視了消費者對消費模式轉(zhuǎn)型升級的期待。

事實上，越來越多的不買賬的消費者在期待著“雙11”的改變，期待消費模式的升級。因此，就電商平臺來說，長遠來看，應(yīng)該摒棄對于量的單一追求，更加注重質(zhì)的提高，多在提升服務(wù)上做文章，才能吸引更多消費者。

一方面，這是電商平臺自身發(fā)展的內(nèi)在需求。雖然“雙11”成交額不斷取得突破，但事實上，互聯(lián)網(wǎng)流量紅利正逐步消失，平臺需要更多地挖掘存量的消費需求，這就需要更多地站在消費者的角度，變自嗨為共鳴、聯(lián)歡。另一方面，消費升級倒逼供給端提升質(zhì)量。消費需求注重個性化、高品質(zhì)，消費者也更加看重消費體驗，這就要求電商平臺在“雙11”活動中多一些誠意，少一些套路，滿足多元的消費需求，創(chuàng)造新的增長點。

“雙11”從一家電商的促銷活動發(fā)展成為全社會共同參與的消費節(jié)日，已經(jīng)成為觀察消費的一個重要窗口。

消費日益成為推動經(jīng)濟增長的重要力量，而我們不僅要看其量的增長，還要看質(zhì)的變化。在消費規(guī)模不斷擴大的同時，需求也在升級，這要求生產(chǎn)者不斷創(chuàng)新消費模式去滿足這種升級的趨勢。作為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的一個重要縮影的“雙11”是對電商平臺消費模式創(chuàng)新的一次集中檢閱。電商平臺在“雙11”的表現(xiàn)，具有一定的風向標式引領(lǐng)作用。消費者期待的不僅僅是電商平臺在營銷策略上的推陳出新，還期待更貼心、更多元的購物體驗，期待電商平臺能夠挖掘更多的消費需求和消費欲望。（杜鑫）