見圳客戶端·深圳新聞網(wǎng)2020年1月17日訊  鼠年春節(jié)臨近,很多家庭都在這兩周緊鑼密鼓的準(zhǔn)備著年貨,然而春節(jié)期間,多數(shù)物流公司都已停運,你心儀的年貨很難及時在除夕前送到手中。商家打烊、快遞停運這些都大大壓縮人們挑選年貨的時間。采辦的年貨無法到手,過年的心情都不好起來。

還好今年大家可以不用為年貨的物流擔(dān)心了,國美在春節(jié)前發(fā)布了“物流不漲價放假不打烊”的服務(wù)政策,春節(jié)任意時間用戶都可以隨心下單,國美門店3公里為半徑,實 現(xiàn)覆蓋區(qū)域內(nèi)支付后2小時精準(zhǔn)送達(dá),同時享受國美安迅物流提供的全天候年貨“送裝同步”服務(wù),送貨“晚就賠”,不滿意“急速退”。

年貨的物流和售后服務(wù)一直是很多用戶關(guān)心的話題,國美此次年貨節(jié)推出“晚就賠”服務(wù),只要超時即賠付。具體來說,用戶購買由國美負(fù)責(zé)配送、安裝的自營家電商品,因國美原因?qū)е滤脱b延誤引發(fā)用戶投訴,超出約定時間2小時的賠付用戶100元優(yōu)惠券。國美“晚就賠”服務(wù)賠付用戶的100元優(yōu)惠券將在48小時內(nèi)到賬,且紅券自返還之日起30天有效,可用于購買國美商城實物類商品(汽車分類商品、卡券、投資金銀等除外)。此外,國美還全面優(yōu)化了春節(jié)期間商品退換貨流程,確保了用戶無論在國美門店、國美商城還是國美美店都可以第一時間完成退換貨。

不同于很多平臺大家電兩次完成上門送貨和安裝,國美推出“送裝同步”服務(wù),實現(xiàn)了“送貨+安裝+調(diào)試”一站式服務(wù),其中電視品類“送裝同步”服務(wù)已覆蓋全國,洗衣機(jī)品類“送裝同步”服務(wù)也已覆蓋到全國重點460個城市。這大大免除了二次上門造成的用戶等待,節(jié)省了用戶的時間。春節(jié)期間,國美“送裝同步”服務(wù)將為更多家庭一次性解決家電送裝問題。

送裝效率的提升還源于國美技術(shù)的加持,國美通過數(shù)據(jù)分析、智能篩單、匹配配送方式及承運商加持,國美“七大平行倉”覆蓋全國的優(yōu)質(zhì)倉配網(wǎng)絡(luò)體系,并全新引入的AGV智能機(jī)器人進(jìn)行訂單智能分揀。據(jù)悉,國美安迅物流優(yōu)質(zhì)倉配網(wǎng)絡(luò)體系已覆蓋全國,倉儲面積300萬平方米,2186+倉庫數(shù)量,實現(xiàn)93.28%城市覆蓋率,800+干線數(shù)量、1400+支線數(shù)量,實現(xiàn)40000+鄉(xiāng)鎮(zhèn)無盲區(qū)服務(wù)。春節(jié)期間,天津、上海、廣州、成都、西安、武漢、沈陽“七大平行倉”全國出擊。通過數(shù)據(jù)分析、智能篩單、匹配配送方式及承運商,均衡現(xiàn)有資源及人員能效,增強(qiáng)業(yè)務(wù)處理能力,更大程度的縮短配送距離,提升配送時效,降低因長途運輸及中轉(zhuǎn)造成的貨損率,提升了物流服務(wù)質(zhì)量。國美的專業(yè)化管理以及技術(shù)賦能服務(wù)也將間接帶動了2020年物流效率的全面提升。

春節(jié)期間,國美全國600多個城市的2400家門店安迅物流服務(wù)不打烊、不漲價,無論你身處何地,無論你在何時,只要你在國美選擇購買年貨,商品就會第一時間送到你的手中,國美安迅物流,春節(jié)使命必達(dá)。（常軍平）