讀特客戶端·深圳新聞網2021年6月22日訊 夏日驕陽似火，各大電商平臺的年中618大促也如期而至。拉動內需促進消費，本是社會、商家與消費者共贏的好事，但近年來諸如618的大促活動卻受到了越來越多的質疑聲：滿減過于復雜像做數學題，價格先漲再降暗藏套路，同類產品太多難以抉擇……優惠不透明加上消費體驗差強人意，使得越來越多的年輕人選擇在大促中“躺平”，呼吁促銷活動回歸簡單。
而在眾多電商中，真快樂算是一股“清流”，618大促期間，線上“搶-拼- ZAO”娛樂化玩法再升級，線下“快樂ZAO城”市集滿足了年輕人消費升級的深層心理需求，讓“真低價持久戰”的形象深入人心。同時，“真快樂”還舉辦“大促值得再定義”系列沙龍攜手眾多行業專家尋策電商大促破局之道。
2021年“真快樂”大動作頻頻，每次大促都用最大的誠意最低的價格以饗消費者，不僅依靠的是強大的供應鏈、物流實力，更有賴于背后國美“家·生活”戰略第二階段不斷深入落實和延展升級，以用戶思維、平臺思維、科技思維和閉環思維為指導思想，順應當下消費升級的趨勢，乘勢起飛。具有前瞻性的戰略思維部署，讓“真快樂”在新零售的競爭中，逐漸磨礪出獨特的競爭優勢，也受到越來越多商家和消費者的支持認可。
線上線下聯動加深，玩法創新重燃大促熱情
自國美進入“家·生活”戰略第二階段，就在不斷進行深化部署，加速拓展國美以科技、智慧和創新引領驅動的雙平臺新零售生態系統，形成了以線上平臺為主，線上線下雙平臺+自營/第三方外部供應鏈的國美生態圈。其中，線上線下的聯通與破壁是重中之重。
如今的國美，已然洞悉如今的消費趨勢升級，其核心在于滿足消費者的購物期待和體驗感，需要更多地考慮年輕人的價值觀與消費觀念，最終給出了“真低價+娛樂化”的解決方案，讓大促回歸初心。
在本次618大促期間，“真快樂”APP直接亮出低價底牌，配合“真低價持久戰”的打法，沒有包裝沒有套路，保證整個促銷期間都是最低價，可謂誠意十足。優惠福利涉及電器、自營/聯營百貨、酒業、打扮家、廚空間、定制等平臺全品類商品。同時，還有“萬券齊發”、“電器滿千返百”、“真選津貼”、“超級秒殺日”、“超級品牌聯盟”、“新人專享1元購”等系列福利活動，讓利消費者。國美的低價策略也獲得了美的、海爾、海信、炊大皇、雙立人、安吉爾、vivo、伊利、康巴赫、維達、OPPO等全品類大牌廠商的大力支持，共同為消費者帶來這場高性價比的消費盛宴。
同時，國美推出一系列涵蓋場景體驗化、營銷趣味化、內容生動化和社交分享化等諸多元素的娛樂化玩法，線上依然延續“搶-拼-ZAO”的特色玩法，同時配合“快樂小虎機”、“ZAO動團抽大獎”、“新人一元購”、紅包雨等一系列娛樂化玩法，為消費者帶來全方位的“真低價”、好品質的快樂購物體驗，樹立了教科書般的新營銷互動標桿。
線下，國美則依托國3400多家門店規模效應和場景化，將618鉅惠推向線下用戶，從而提升場景體驗感、交互沉浸度和活動召集力，線上線下享受同樣的低價優惠。
值得一提的是，6月11日-20日，真快樂在北京、成都、重慶、西安等多個大城市中心繁華區，開啟“快樂ZAO城”市集活動，通過精彩的樂隊、舞蹈表演，以及“美食”、“顏值”、“交換”、“直播”、“潮玩”、“快樂”、“品牌”等多個極具特色的沉浸式體驗空間，結合當下年輕人最喜歡的消費場景，沉浸式體驗讓前來打卡的用戶一站式吃喝玩樂購嗨翻天，展現出年輕、好玩、時尚又有趣的新形象。
尋策電商大促未來，破局仍需落子平臺生態
在618大促期間，“真快樂”同時舉辦了一系列“大促值得再定義”的線下主題沙龍，攜手眾多行業專家尋策電商大促破局之道。正如前文所言，如今電商大促的“疲軟”，其深層原因就在于無法滿足消費者不斷升級的需求，而平臺作為鏈接多方的關鍵，更應承擔起時代責任，解決各方痛點，滿足消費者對美好生活的向往和需求。
在6月8日舉辦的北京站沙龍，從“追問時代”、“叩問平臺”、“關問用戶”三大議題展開討論。行業專家表示，隨著零售業態的全面升級，業態爭奪的焦點將從商品營銷逐漸轉向內容營銷，從商戶端而言，要賣之有質；從消費端來看，要買之有趣；從平臺和品牌理念來看，要言之有料。而把內容營銷做到線上線下的有效融合，則是留住用戶的關鍵，這就要求平臺具備強有力的供應鏈，和整合商品與賣場的能力。
而作為平臺方，國美則強調新時代零售要滿足用戶“買得對”的需求，如何有效地挖掘用戶需求并滿足用戶需求，成為零售行業發展的關鍵。國美的優勢則在于全國范圍內有3400多家體驗店，憑借一站式服務的優勢，能直接與用戶溝通，獲得了用戶的真正需求；過硬的供應鏈優勢，則能直接對接廠商按需訂采，砍掉不必要的中間環節以換取最實惠的價格。
零售行業的格局在不斷進化中，不再以線上和線下為標志，而是以用戶的生活、消費習慣等場景為中心，構建全業態、全渠道、全場景的商業模式。
如今，國美在“家 ·生活”戰略第二階段，以用戶思維、平臺思維、科技思維、閉環思維為指導思想，社交化、娛樂化為特色，打造完善線上平臺、線下平臺、供應鏈平臺、物流平臺、大數據 &云平臺、共建共享等六大平臺系統，構筑起獨具國美特色的零售生態閉環，已然在新消費升級中搶占先機，獨具競爭優勢。
不斷加強線上、線下雙平臺數字化建設，讓國美零售實現了渠道全覆蓋。在今年618大促期間，不僅真快樂APP在線購物優惠多，通過“搶-拼-ZAO”等特色活動創造個性化、娛樂化的消費體驗，國美線下門店也重點打造突出精品展示和體驗的特色“家·生活”精品店為輔，線上線下相輔相成，相互融合，使渠道變得立體，彌合了以往線上線下渠道的沖突與分隔，也為消費者帶來了更稱心省心的消費體驗和
得益于全國范圍內3400多家體驗店輻射周邊三公里半徑的社區網格化營銷模式和一站式服務的優勢，國美能直接與用戶溝通，獲得了用戶的真正需求；過硬的供應鏈優勢，則能直接對接廠商深度對接按需訂采，以直銷方式減去溢價，從源頭把控商品質量，給出最實惠的價格。
物流方面，國美為了本次618大促的用戶購物體驗，依據大數據平臺及時響應和調撥商品，同時在終端系統上匹配配送與安裝運能。為了應對618物流高峰期，國美倉庫場地、人員提前儲備，同時進行倉庫內臨時空場梳理，倉內空間較去年同期增長近50%，人員儲備增幅達30%，車輛運能提升至平時的1.8倍，為今年的618大促商品配送裝服務提振加速。
同時，為了確保618大促期間小件商品的配送速度，國美將遍布全國的線下門店轉變為“前置倉”，并以“閃店送”服務覆蓋了周邊3-5公里。用戶從“真快樂”APP上最近“門店”下單數碼3C、生活小家電等產品后，收貨快至30分鐘，甚至個別區域用戶能實現分鐘級送達，大大提升618大促期間的配送實效與顧客購物體驗。
在國美“家·生活”戰略的指導下，國美線上平臺、線下平臺、供應鏈平臺、物流平臺、大數據&云平臺、共享共建平臺六大平臺組成完善生態閉環，不斷循環修煉“內功”。同時國美也不斷探索新的零售形式，承擔平臺職責，引領零售行業升級步伐，為廠家、商戶、消費者一個更透明、更實惠、更誠信的大環境。“一切以消費者滿意為中心，一切以合作伙伴共榮為根基”，這是國美對未來的全新承諾，也是探索零售新未來的從“心”開始。 （常軍平 ）
