投訴來源：深圳市消費者委員會

投訴對象：深圳市泉眼網絡科技有限公司

投訴要求：退還卡內余額

投訴進度：調解中投訴

投訴內容：（以下為投訴人訴稱）

據多名消費者反映，在該司旗下鷹和鷹APP辦理會員卡，并充值預付款用于球場的預訂。商家通知球場預訂服務已無法預約，隨后消費者在APP申請退款，至今已過一個月，商家還未退款，多次聯系客服協商無果，訴求：退還剩余會員卡費。

市消委會近一周接到消費者對該公司投訴5宗，上周2宗，環比增長150%，2019年1月1日至今總投訴10宗。

（該公示案例，屬深圳市消費者委員會授權發布，未經深圳市消費者委員會授權許可，不得轉載！）