深圳新聞網(wǎng)訊（記者 孫研 實習(xí)記者 楊穎）超市小票作為生活中一種簡便的購物憑證，看似無關(guān)緊要，有時候沒了它還真會帶來一些麻煩。近日，有市民在深圳論壇報料，華潤萬家蓮塘店拒絕提供購物小票，顧客需要用手機自行查看電子小票，造成無法及時核對購物信息的情況。市市場監(jiān)督管理局羅湖局官方賬號跟帖回應(yīng)稱，該商場今后會做好宣傳，針對不同顧客，特別是老人群體可以提供紙質(zhì)單據(jù)。

市民擔(dān)憂：無法及時核對購物信息，造成多付款亂花錢的情況

近來，有市民以《華潤萬家蓮塘店耍賴不給購物小票！》為題在深圳論壇發(fā)帖稱，最近一段時間，華潤萬家蓮塘店拒絕提供購物小票，一開始是詢問收銀員后才給，后來干脆不給了，要求客戶自己用手機查看電子小票。發(fā)帖市民表示，根據(jù)自己購物習(xí)慣，付款離開收銀臺之前要通過購物小票核對貨款是否相符，否則可能會遇到“標(biāo)錯價或者優(yōu)惠打折時間已過，價格標(biāo)簽沒有及時更換，造成顧客多付款華潤萬家亂收錢的事情發(fā)生”。

發(fā)帖市民還提到，并非華潤萬家所有門店都是如此，在海雅繽紛城旁邊的華潤萬家購物時，這家店的收銀員，主動提供購物小票，進(jìn)而質(zhì)疑“同是華潤萬家，為何服務(wù)方式不一樣？”

（論壇截圖）

官方回應(yīng)：加強門店管理，滿足不同顧客需求

6月18日，根據(jù)市民反映的問題，羅湖市監(jiān)分局在問政深圳平臺做了公開回應(yīng)。據(jù)介紹，華潤萬家蓮塘店為了提倡綠色消費，無紙化環(huán)保節(jié)約，從今年3月底上線了電子小票系統(tǒng)。會員關(guān)注公眾號，不但可以看到電子小票還可以開具電子發(fā)票。針對現(xiàn)在有顧客反映沒有小票，無法核對購物信息的問題，執(zhí)法人員要求該店盡量規(guī)范經(jīng)營并滿足顧客需要，做好宣傳，加大廣播頻次，避免顧客投訴。該店負(fù)責(zé)人稱會加強門店管理，滿足不同顧客需求，針對不同顧客，特別是老人群體可以提供紙質(zhì)單據(jù)。

市民熱議：建議購物時索要小票，避免價格欺詐

記者從問政平臺得知，5月底以來，還有市民發(fā)帖反映，除華潤萬家外，科技園萬象天地華潤Ole、僑香路沃爾瑪?shù)瘸幸泊嬖诓惶峁┘堎|(zhì)購物小票的情況。目前，市民仍然普遍認(rèn)同超市應(yīng)主動提供紙質(zhì)購物小票，避免顧客被價格欺詐。有市民表示：“遇到最多的是優(yōu)惠打折，實際還是原價買單，這時，手中有小票一目了然，不花冤枉錢。”還有市民質(zhì)疑，“奸商，動不動就打著環(huán)保這些高大上的理由作借口”。同時，也有市民體驗過微信小票后表示，“沃爾瑪手機掃碼付款是沒有紙票，購物小票藏在微信公眾號里，退換貨就在那里面進(jìn)行。這就是科技發(fā)達(dá)帶來的豐碩成果，挺好的。”截至記者發(fā)稿時，市民關(guān)于科技園萬象天地華潤Ole、僑香路沃爾瑪?shù)瘸胁惶峁┵徫镄∑钡奶倪€沒有得到相關(guān)部門回應(yīng)。

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